les messages d'erreurs liés à votre carte SIM

Vous trouverez ci-dessous les messages d'erreurs liés à votre carte SIM, ainsi que les solutions pour vous dépanner.
Les intitulés des messages peuvent changer d'un mobile à l'autre.
 

Les principaux messages d'erreurs :

• PIN bloqué saisir code PUK
• carte SIM rejetée ou PUK bloqué
• carte SIM absente ou insérer carte SIM
• carte SIM inactive

PIN bloqué saisir code PUK

Vous avez saisi trois codes PIN erronés et pour débloquer votre SIM vous devez saisir votre code PUK.

Pour en savoir plus, consultez l'aide en ligne :

PIN bloqué : comment obtenir le code PUK ?

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carte SIM rejetée ou PUK bloqué

Vous avez saisi 10 codes PUK erronés. Pour débloquer votre mobile contactez votre service clients.

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carte SIM absente ou insérer carte SIM

Il se peut que vous n'ayez pas introduit ou mal introduit votre carte SIM ou encore que la carte SIM soit illisible. Nous vous invitons à vérifier que votre carte SIM est bien introduite et à rallumer votre mobile.

Si le problème persiste, consultez la page 

carte SIM défaillante : renouvellement et activation

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carte SIM inactive

Votre carte SIM n'est pas activée. Pour en savoir plus sur la procédure d'activation, consultez la page :

carte SIM défaillante : renouvellement et activation.