les garanties de l'option sécurité

• les niveaux de garanties
• utiliser la garantie en cas de sinistre

les niveaux de garanties

Les options sécurité assurent votre mobile si :

Vous êtes client Orange titulaire d'une offre avec abonnement en cours de validité et propriétaire d'un téléphone mobile.  Dans ce cas, vous pouvez bénéficier d'une garantie d'assurance destinée à couvrir votre appareil en cas de sinistre (dernier mobile acquis neuf utilisé sur la ligne du titulaire). Une assurance dénommée « option Sécurité » vous est dès lors proposée. Trois niveaux de garanties optionnelles sont disponibles :

aLe premier niveau de garantie : Dommage matériel accidentel, vol avec agression ou effraction, utilisation frauduleuse de la carte SIM ou de la carte USIM en cas de vol avec agression ou effraction, mise en opposition et frais de remplacement de la carte SIM ou de la carte USIM.

bLe deuxième niveau de garantie, avec plafond 400€/sinistre⁽¹⁾ : Dommage matériel accidentel, vol avec agression ou effraction, vol à la tire, vol par introduction clandestine, vol à la sauvette ⁽¹⁾, perte accidentelle⁽¹⁾, perte raison de force majeur⁽¹⁾, utilisation frauduleuse de la carte SIM ou de la carte USIM en cas de vol.

mentions légales (1)

(1) Nouveau depuis le 9/10/12. Souscrite avant, cette option n'était pas plafonnée et ne garantissait pas contre le vol à la sauvette, la perte accidentelle et la perte raison de force majeur.

cLe troisième niveau de garantie : couvre les mêmes sinistres que le 2ème niveau mais sans plafond de remboursement. Ce niveau est recommandé pour assurer votre smartphone haut de gamme comme iPhone, Galaxy S2/3/Note, HTC One, BlackBerry...)

Tableau comparatif des garanties en cas de sinistre avec votre mobile :

Retrouvez le détail complet des garanties pour chaque sinistre et les conditions dans la notice d'information de l'option sécurité.

consultez la documentation et les tarifs de l'offre Orange mobile

consultez la documentation et les tarifs de l'offre Orange mobile depuis le 11/10/2012.

Orange vous permet en complément d'assurer tous les mobiles Orange de votre famille, ainsi que tous appareils nomades achetés chez Orange (Mobiles, Tablettes, PC portables, casque audio, Station d'accueil,Clé 3G).

utiliser la garantie en cas de sinistre

Vous disposez d'une option assurance, que votre mobile ait été endommagé, volé ou perdu, déclarez directement votre sinistre et suivez le traitement de votre dossier auprès de l'assurance Orange du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.

Pour cela, munissez-vous du numéro IMEI du mobile faisant l'objet du sinistre, ce code figure sur la facture d'achat ou d'échange SAV de votre téléphone mobile ou sur le coffret d'achat :

• appelez le 0970 821 628 ⁽¹⁾ choix 1 pour une déclaration de sinistre.
• appelez le 0970 821 628 ⁽¹⁾ choix 2 pour un suivi de sinistre.

mentions légales (1)

(1) numéro facturé au prix d'une communication locale, régionale ou nationale selon les offres de chaque opérateur depuis un téléphone fixe ; communication décomptée du forfait depuis un téléphone mobile ; depuis l'étranger : composez le 00 33 970 821 628, prix d'un appel vers la France depuis un poste fixe selon les tarifs déterminés par l'opérateur local.

que faire en cas de perte ou vol de votre mobile.