les étapes du déménagement de votre accès internet

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Une fois que votre déménagement a été pris en compte, voici comment retrouver en 3 étapes votre accès internet haut débit et vos services à votre nouvelle adresse.

Pour avoir un suivi personnalisé de votre déménagement, vous nous avez communiqué un numéro de mobile. Sous 24h maximum après votre demande, vous recevez un SMS avec les éléments nécessaires pour le suivi de votre commande consultable à partir de tout accès internet sur orange.fr.

3 étapes pour bénéficier des différents services à votre nouvelle adresse :

1 Vous installez votre Livebox

  • A la date souhaitée ou dans un délai maximal de 15 jours suivant votre demande de déménagement, vous recevez un deuxième SMS vous informant de l'activation de l'accès internet à votre nouvelle adresse.
  • Ensuite, branchez votre Livebox, le voyant @ de la Livebox est allumé fixe.
  • Ou si vous avez une nouvelle Livebox, installez et configurez-la à l'aide du guide d'installation fourni. A la fin de l'installation, le voyant @ de la Livebox est fixe.

2 Vous avez internet

  • Vous pouvez surfer sur internet en illimité.
  • Pour bénéficier de la TV d'Orange à votre nouveau domicile, il suffit de brancher votre décodeur.
  • Si vous configurez votre décodeur pour la première fois, utilisez le guide d'installation.
  • Vous pouvez désormais regarder la TV d'Orange en qualité numérique.

3 Vous pouvez téléphoner :

a Avec votre téléphone par internet :

Pour cela branchez votre téléphone compatible sur votre Livebox comme indiqué sur le manuel d'installation (pas sur la prise murale réservée à la téléphonie fixe). Vous pourrez téléphoner à partir de votre téléphone par internet sous 48 heures maximum.

b Vous avez une ligne fixe en plus de votre téléphone par internet :

Vous avez le téléphone par internet en complément d'une ligne fixe :
Branchez un téléphone sur votre Livebox et un autre sur une prise murale. Vous pouvez dès lors téléphoner à partir de vos deux lignes.


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