Sur le t’Chat Orange, vous rencontrez des problèmes liés à l'utilisation de votre pseudo. Voici quelques explications et conseils pour bien utiliser votre pseudo.
Les sujets abordés dans cette page :
- vous n'êtes pas reconnu
- les gifs animés ne sont pas visibles
- vous n'arrivez pas à confirmer votre compte visiteur
- vous n'arrivez pas à réserver votre pseudo
- vous n'arrivez pas à voir votre fiche profil
- vous avez acheté un pseudo et vous êtes fait exclure/bannir du t'Chat
- vous n'arrivez pas à utiliser votre pseudo
vous n'êtes pas reconnu
Vous devez impérativement vous identifier avant de t'Chatter avec votre pseudo réservé. Si votre identification ne fonctionne pas, vous avez sans doute oublié votre mot de passe ou détruit votre compte utilisateur.
Pensez à accepter les cookies pour vous identifier.
D'autre part, votre pseudo doit être valide et respecter les lois en vigueur. Cliquez sur Gérer mes pseudos, vous pourrez ainsi vérifier si votre pseudo est toujours actif.
Si vous avez un pseudo valide, sur la page d'accueil du t'Chat, il vous suffit de cliquer sur le lien utiliser mon pseudo pour le voir s'afficher automatiquement et accéder à votre fiche profil.
Un pseudo est lié à un compte utilisateur.
Si vous avez détruit votre compte utilisateur, votre pseudo est également détruit.
Si vous n'utilisez pas une adresse Orange, vous pouvez créer gratuitement un compte visiteur. Pour que votre compte utilisateur soit valide, vous devez déclarer une adresse email valide. Une fois votre compte visiteur créé, vous pouvez réserver un pseudo ou utiliser un pseudo déjà réservé avec ce compte.
les gifs animés ne sont pas visibles
Si vous voulez associer un gif animé à votre profil, le fichier ne doit pas excéder 150Ko pour une taille de 200 pixels de côté maximum. Pour connaître les caractéristiques de votre gif, faites un clic droit et affichez les propriétés.
Si votre fichier excède la taille définie ci-dessus, votre gif ne sera plus animé !
vous n'arrivez pas à confirmer votre pseudo
Il faut déclarer une adresse email valide pour confirmer votre création de compte.
Si vous réservez un pseudo payant, vous devez choisir un mode de paiement adéquat et terminer la procédure d'achat.
vous n'arrivez pas à réserver votre pseudo
Le pseudo doit comprendre de 2 à 20 caractères, sans espace. Attention, certains caractères sont interdits à la réservation : nous vous conseillons d'utiliser uniquement des chiffres, des lettres et le tiret. Si le pseudo choisi est déjà réservé ou interdit, vous ne pourrez pas le réserver.
Il faut également lire et accepter les conditions générales d'utilisation en cochant la case correspondante.
Si vous choisissez le paiement internet Orange, vérifiez que le titulaire du compte abonné internet a bien autorisé ce mode de paiement.
Sinon, vous devrez choisir un autre type de paiement comme le SMS ou l'Audiotel.
Les paiements hors métropoles sont limités à certains territoires tels que le Canada, la Suisse, La Belgique, le Luxembourg, le Maroc, les Etats-Unis et les Dom-Tom. Hors de ces territoires, vous ne pourrez pas réserver de pseudo.
Si malgré tout, vous rencontrez des difficultés à réserver votre pseudo, écrivez-nous.
vous n'arrivez pas à voir votre fiche profil
Certains affichages sont en "pop up" et votre navigateur est sans doute configuré pour en interdire l'affichage. Vous devez changer vos paramètres de navigation internet afin d'autoriser les "pop up" sur le site t'Chat Orange.
Astuce : Maintenez la touche CTRL enfoncée pour contourner les bloqueurs de "pop up".
La fiche profil de votre correspondant ne s'affiche pas lorsque vous êtes en discussion privée : la zone d'affichage de votre navigateur n'est pas assez grande ou votre résolution écran n'est pas assez haute.
Pour résoudre ce problème, allez dans votre panneau de configuration de Windows et choisissez une résolution supérieure à 1024 pixels fois 768.
vous avez acheté un pseudo et vous êtes fait exclure ou bannir du t'Chat
Réserver un pseudo implique de respecter les "conditions d'utilisation" du t'Chat. Une exclusion n'est pas bien grave : vous pouvez vous reconnecter instantanément.
Si vous estimez être victime d'une injustice, vous pouvez relater les faits et faire parvenir votre plainte via le lien "écrivez-nous" accessible depuis le site t'Chat.
Votre plainte doit contenir l'enregistrement des faits, l'heure et la date des évènements, le salon où vous vous trouviez, votre pseudo et votre adresse mail.
Un pseudo acheté peut très bien être modéré à posteriori : vous êtes alors alerté par email. Il vous est proposé de choisir gratuitement un autre pseudo respectant les conditions générales d'utilisation du t'Chat.
vous n'arrivez pas à utiliser votre pseudo
Vous devez impérativement vous identifier avant de t'Chatter avec votre pseudo réservé. Si votre identification ne fonctionne pas, vous avez sans doute oublié votre mot de passe ou détruit votre compte utilisateur.
Pensez à accepter les cookies pour vous identifier.
D'autre part, votre pseudo doit être valide et respecter les lois en vigueur.
Cliquez sur Gérer mes pseudos pour accéder à votre fiche profil t'Chat, vous pourrez ainsi vérifier si votre pseudo est toujours actif.
Si vous avez un pseudo valide, sur la page d'accueil du t'Chat, il vous suffit de cliquer sur le lien utiliser mon pseudo pour le voir s'afficher automatiquement et accéder à votre fiche profil.
Si votre pseudo a été modéré, l'information apparaît sur la page Gérer mes pseudos et vous pouvez choisir immédiatement un autre pseudo.
Si vous avez des questions ou vous rencontrez des problèmes :
contactez-nous par mail
page précédente retour à la liste des questions
