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- la ligne fixe Orange
- internet - TV - téléphone par internet
- la Fibre
- le mobile
- les offres autonomie
- depuis l'étranger
- service consommateurs
la ligne fixe Orange
| service | numéro | tarif |
|---|---|---|
| service commercial | 1014 | appel gratuit depuis une ligne fixe (1) |
| service clients automatisé | 3000 | appel gratuit depuis une ligne fixe (1) |
| assistance technique | 3900 | temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale (2) |
| english speaker customer service | 09 69 36 3900 | numéro non surtaxé (5) |
| service après vente ligne fixe | 1013 | appel gratuit depuis une ligne fixe (1) |
internet - TV - téléphone par internet
| service | numéro | tarif |
|---|---|---|
| service clients | 3900 | temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale (2) |
| english speaker customer service | 09 69 36 3900 | numéro non surtaxé (5) |
la Fibre
| service | numéro | tarif |
|---|---|---|
| assistance commerciale | 3900 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale (2) ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi |
| assistance technique | 3900 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale (2) ouvert 24h/7j |
le mobile
| service | numéro | tarif |
|---|---|---|
| informations commerciales | 0 800 830 800 | appel gratuit depuis une ligne fixe (1) |
| service clients mobile et Orange Open | 3970 | temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale (3) |
| service clients automatisé mobile et Orange Open | 740 | appel gratuit depuis votre mobile Orange en France metropolitaine |
| 0 800 100 740 | appel gratuit depuis une ligne fixe (1) |
les offres autonomie
| service | numéro | tarif |
|---|---|---|
| par téléphone | 0 800 11 22 33 | appel gratuit depuis une ligne fixe (1) |
| par télécopie | 0 800 24 69 96 | appel gratuit depuis une ligne fixe (1) |
| par mail | offre.autonomie@orange.com |
depuis l'étranger
| service | numéro | tarif |
|---|---|---|
| service clients automatisé | +33 9 69 36 3000 | numéro non surtaxé (4) |
| service clients | +33 9 69 39 3900 | numéro non surtaxé (4) |
| english speaker customer service | + 33 9 69 36 3900 | numéro non surtaxé (4) |
| service | numéro | tarif |
|---|---|---|
| service clients automatisé | +33 800 100 740 | numéro non surtaxé (4) |
| service clients mobile |
700 +33 6 07 62 64 64 |
numéro non surtaxé (6) |
service consommateurs
adresser une réclamation et connaître vos possibilités de recours
mentions légales (1) (2) (3) (4) (5) (6)
(1) Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(2) Temps d'attente gratuit puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou Orange internet en métropole est de 0,078€ par appel, puis 0,028€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078€ par appel puis 0,014€ par minute le reste du temps. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(3) Gratuit jusqu'à la mise en relation avec un conseiller puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile orange, la communication est décomptée du forfait ou de la carte prépayée selon l'offre. Coût variable depuis autre opérateur.
(4) Numéro non surtaxé. Consultez les tarifs de l'opérateur du pays d'appel.
(5) Numéro non surtaxé, coût d'une communication du régime général depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(6) Le 700 est accessible sur votre mobile depuis 100 pays.
A l'étranger, l'appel au service clients depuis votre mobile au 700 ou au +33 6 07 62 64 64 est facturé 0,37€/min. Appel facturé à la seconde après la 1ère minute indivisible. Pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM-COM. Depuis une ligne fixe, le coût est variable selon opérateur.
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