les conditions de résiliation anticipée de mon accès internet Orange

les conditions de résiliation anticipée en cas de déménagement

Vous pouvez bénéficier d'une résiliation sans frais de votre engagement si :

• Vous déménagez votre résidence principale à l'étranger.
• Vous êtes client ADSL et vous déménagez votre résidence principale dans une zone non couverte par la technologie ADSL.
• Vous êtes client Fibre et vous déménagez votre résidence principale dans une zone non couverte par la technologie Fibre.

comment faire ma demande de résiliation anticipée ?

Votre demande de résiliation anticipée doit être effectuée dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de votre déménagement.
Pour ce faire, contactez le service client par courrier postal en joignant la photocopie d'une pièce justificative de cette situation.
en savoir plus

quels sont les autres cas de résiliation anticipée ?

Vous n'avez pas à payer de frais de résiliation dans les cas suivants :

• Handicap physique incompatible avec l'utilisation du service.
• Mise en détention dans un établissement pénitentiaire.
• Faillite personnelle.
• Redressement judiciaire.
• Surendettement du client.
• Cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Vous devez alors joindre à votre courrier de résiliation la photocopie d'une pièce justificative de cette situation.
en savoir plus sur les conditions générales d'abonnement

Pour résilier votre accès internet Orange, nous vous invitons à contacter le service clients internet -TV - téléphone.
Un conseiller clients vous informera des conditions de résiliation et des modalités de restitution de votre Livebox.
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