Vous pouvez à tout moment suivre les consommations réalisées dans le cadre de votre forfait 3G+, via orange.fr > mon compte internet > mon suivi conso, ou par téléphone. Découvrez en détail votre suivi conso.
Les sujets abordés dans cette page :
- accéder à votre suivi conso sur orange.fr
- accéder à votre suivi conso par téléphone
- analyser votre suivi conso
- le détail de vos connexions 3G+ en France et à l'étranger
accéder à votre suivi conso sur orange.fr
Vous pouvez à tout moment accéder à votre suivi conso sur votre espace client :
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Pour consulter cette rubrique, vous devez être identifié avec votre compte principal.
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2 Si vous n'êtes pas identifié sur le compte principal, saisissez le mail et le mot de passe de votre compte principal.
3 Dans l'onglet mes comptes, cliquez sur le lien ma conso en détail dans le bloc internet :
4 Le numéro de clé 3G+ qui vous a été transmis pas SMS s'affiche dans la partie Suivi conso internet en mobilité - clé 3G+.
Pour accéder à votre suivi conso, cliquez sur Voir mon journal d'appels.
accéder à votre suivi conso par téléphone
Votre suivi conso est également accessible par téléphone, depuis la France ou l'étranger : contactez le service Suivi conso au 0 810 373 000(1)
Avant d'appeler, munissez-vous de votre numéro de clé 3G+, il vous a été transmis par SMS sur votre logiciel de connexion 3G+.
Retrouvez le numéro du suivi conso sur orange.fr, dans la rubrique suivi conso de mon compte internet.
analyser votre suivi conso
Le suivi conso de votre forfait Clé 3G+ présente les différents types de consommations réalisées en mobilité.
1 date de dernière connexion prise en compte dans le suivi conso.
2 intitulé de votre offre, ainsi que les dates de début et de fin du forfait mensuel.
Dans l'exemple ci-dessous, la prise en compte des consommations en mobilité commence le 19 janvier et se termine le 18 février.
Vous pouvez consulter le mode de fonctionnement de votre forfait 3G+ 2h ajustable.
3 consommations en France métropolitaine
avec la durée de connexions totale en France métropolitaine, quel que soit le type de réseau utilisé (3G+, Wi-Fi, ...).
4 consommations hors forfait
avec le coût global de vos connexions passées depuis l'étranger.
consulter la fiche tarifaire pour connaitre les tarifs des communications à l'international
5 date de remise à zéro de votre forfait 3G+ 2h ajustable et de vos consommations à l'étranger.
6 détail de vos connexions sur une période donnée
pour connaître les différentes connexions réalisées en mobilité sur le forfait mensuel en cours.
le détail de vos connexions 3G+ en France et à l'étranger
Votre suivi conso détaille vos connexions d'abord en France métropolitaine puis à l'étranger.
Sont rappelés pour chaque connexion
- La date et heure de connexion.
- La durée.
- Le type de réseau accédé.
Pour les connexions à l'étranger, le coût de chaque connexion est également indiqué.
mentions légales (1)
(1) Prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange, variable selon l'opérateur et la zone géographique depuis laquelle l'appel est émis. Se reporter aux tarifs de l'opérateur local en vigueur.
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