le service vacances

Vous partez en vacances et pensez déjà avec regret au forfait Internet que vous ne pourrez consommer durant votre absence ? Avec votre forfait Bas Débit, vous bénéficiez automatiquement du service vacances.
Ce service vous offre la possibilité de suspendre, gratuitement et durant le(s) mois de votre choix votre forfait Internet. Néanmoins, il vous sera toujours possible de vous connecter à tout moment, au tarif unique de 3€ TTC/heure pour consulter votre messagerie, la météo de vos vacances, etc. A l'issue de cette suspension mensuelle, vous retrouvez les conditions tarifaires de votre abonnement initial.

Vous partez en vacances du 1er au 31 Août. En demandant l'activation du Service vacances avant le 20 Juillet, vous suspendrez la facturation de votre forfait Bas Débit durant votre mois d'absence. Si vous vous connectez néanmoins le 15 août par exemple, vous serez facturé au tarif de 3€ TTC/heure.
A compter du 01 Septembre, la facturation de votre forfait Bas Débit reprendra. Tout comme l'abonnement Bas Débit, les Options suspendues seront également réactivées. Vous ne payez donc pas ce que vous ne consommerez pas.

le service vacances et vos autres options et services

Le service vacances est inclus dans votre forfait Bas Débit et peut être utilisé 3 fois par an maximum. Cette suspension s'inscrit pour un mois calendaire complet minimum. Un mois calendaire doit s'écouler entre deux suspensions de facturation.

L'activation du service vacances entraînera automatiquement la suspension des Options noctambule et report des minutes si vous y aviez souscrit. De plus, les minutes reportées sur le mois précédent l'activation du service vacances seront disponibles le mois de réactivation du forfait Bas Débit.
Quant aux options Anti-virus, Anti-virus Mail, Contrôle parental, elles resteront bien entendu actives pendant le mois de suspension de votre forfait Bas Débit, afin de garantir la protection de votre ordinateur, la surveillance de la navigation de vos enfants et la réception de vos e-mails par SMS.

comment activer le service vacances ?

Pour activer le service vacances et suspendre la facturation de votre forfait Bas Débit, nous vous invitons à contacter le service clients Internet.
A l'issue de votre période de suspension, vous repasserez automatiquement sous votre abonnement Bas Débit initial.

L'activation du service vacances doit s'effectuer impérativement avant le 20 du mois précédant votre mois suspendu. Un message de confirmation vous sera envoyé dans votre boîte à lettres principale.

votre facture comportant le service vacances

Vous ne payez pas :
- Votre abonnement le(s) mois suspendu(s).
- Les options : noctambule et report des minutes le(s) mois suspendu(s).

Mais vous payez :
- Vos consommations du mois précédent.
- Vos options non suspendues.
- Vos connexions pendant le mois de suspension s'il y a eu lieu.