Avec le programme changer de mobile, Orange vous permet d'acquérir un nouveau mobile à tarif attractif. Tous les mois, vous cumulez un point par euro facturé + 20 points de bonus. Tous les 2 ans, bénéficiez d'un mobile au même prix qu'un nouveaux client souscrivant à votre offre.
Votre mot de passe d'identification orange.fr est confidentiel. Orange ne vous contactera jamais par téléphone, mail ou SMS pour vous le demander. Ne le communiquez pas à un tiers.
Avec le programme changer de mobile, au bout de 2 ans d'ancienneté de votre terminal acquis ou renouvelé chez Orange, vous atteignez :
- 3000 points si vous avez souscrit à un forfait bloqué ou une offre Smart (bloquée ou non bloquée).
-
entre 4 000 et 8 000 points selon le montant de votre forfait si vous avez souscrit à un forfait non bloqué.
accédez directement au programme changer de mobile
changer de mobile sur orange.fr
Le Programme changer de mobile est ouvert aux clients Orange mobile sous réserve d'éligibilité de l'offre détenue.
Depuis le 5 juillet 2011, votre programme s'enrichit et vous permet de changer de mobile tous les 2 ans, bénéficiez d'un mobile au même prix qu'un nouveaux client souscrivant à votre offre.
- Vous profitez du web bonus, 100 points pour un forfait bloqué, 200 points pour les forfaits non bloqués.
- Vous ne réglez rien en ligne, le montant de votre mobile est reporté sur votre prochaine facture.
- Vous êtes livré gratuitement à l'adresse de votre choix. Deux modes de livraison sont possibles, Chronopost ou en point relais.
- Vous êtes satisfait ou remboursé : si le produit commandé ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre colis pour nous le retourner contre un échange ou un remboursement.
Le nombre de points indiqué dans votre espace client inclut déjà le web bonus.
Vous êtes client Orange Business Solutions, vous ne pouvez pas accéder au programme changer de mobile. Contactez votre service clients.
les étapes à suivre pour changer de mobile sur orange.fr
1Identifiez-vous avec votre numéro de mobile sur orange.fr pour accéder à votre espace client.
Dans la rubrique "mes points fidélité", cliquez sur choisir un mobile.
2Choisissez votre nouveau mobile :
- Comparez les caractéristiques de trois mobiles grâce au comparateur.
- Sélectionnez la durée d'engagement qui vous convient : 12 ou 24 mois. Un engagement sur 24 mois vous permet de bénéficier d'avantages tarifaires supplémentaires.
- Validez votre choix en cliquant sur "ajouter au panier".
3 Retrouvez dans votre panier :
- Le mobile choisi, la disponibilité du produit, le délai de livraison et le tarif incluant vos avantages tarifaires.
- La case à cocher pour l'acceptation des conditions spécifiques du programme.
- Le bouton "continuez" pour finaliser votre commande.
4 La livraison de votre mobile :
- Vérifiez votre adresse de livraison, si vous souhaitez en indiquer une autre, cliquez sur "modifier votre adresse".
- Renseignez ou corrigez votre email. Vous recevez ainsi un mail de confirmation après la validation de votre commande. Précisez si vous souhaitez vous inscrire à la newsletter Orange.
- Choisissez votre mode de livraison en cochant la case correspondante.
- Cliquez sur "valider" pour finaliser votre commande.
La livraison de votre nouveau mobile s'effectue en général sous 48h ou 72h ouvrées, selon le jour et l'heure de votre commande.
Consultez les délais et conditions de livraison.
5Le récapitulatif de votre commande
C'est la dernière étape avant la validation définitive de votre commande. Retrouvez sur cette page tous les éléments qui constituent votre commande :
- La désignation du mobile choisi.
- La disponibilité, le délai de livraison, la quantité, le tarif.
- L'adresse et le mode de livraison ainsi que l'adresse de facturation.
- La durée d'engagement que vous avez choisi ainsi que le nombre de points fidélité utilisés.
- Cochez la case "report facture". Le montant de votre achat sera directement reporté sur votre prochaine facture.
- Terminez votre commande en cliquant sur "valider et terminer la commande".
6 Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation comprenant :
- Votre numéro de commande
- Le récapitulatif de celle-ci
- Le lien pour accéder au suivi de commande
- Un SMS vous informera de l'expédition de votre nouveau téléphone.
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