le programme changer de mobile

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Avec le programme changer de mobile, Orange vous permet de renouveler votre mobile au meilleur prix selon votre offre tous les 2 ans.
 

Votre mot de passe d'identification orange.fr est confidentiel. Orange ne vous contactera jamais par téléphone, mail ou SMS pour vous le demander. Ne le communiquez pas à un tiers.

A partir du 12 novembre 2012, le programme changer de mobile évolue :

  • vos points changer de mobile ne sont plus affichés.
  • vous conservez tous les bénéfices liés à l'ancienneté de votre mobile Orange. Vous profitez comme aujourd'hui du meilleur prix de mobile selon votre offre tous les 2 ans.
  • vous pouvez toujours renouveler votre mobile avant cette date.

 

en savoir plus sur le programme changer de mobile

 

changer de mobile sur orange.fr

Le saviez-vous ?

Avec Orange,

  • vous pouvez changer de mobile, tous les 2 ans au meilleur prix selon votre forfait
  • 100% des mobiles de la gamme Orange sont accessibles avec notre programme
  • votre nouveau mobile bénéficie du SAV mobile Orange 24 mois

Ou trouver votre date de renouvellement au meilleur prix selon votre forfait ?

  • Vous pouvez découvrir dans votre espace client, rubrique mes avantages et sur orange.fr, la date précise à partir de laquelle vous pourrez changer de mobile dans les meilleures conditions. Cette information sera bien entendu disponible pour chacune de vos lignes mobiles inscrites dans votre espace client.
  • dans l'application Orange et moi
  • sur votre facture, rubrique mes avantages
  • au 740 depuis votre mobile
  • en boutique ou au service client

Vous êtes client Orange Business Solutions, vous ne pouvez pas accéder au programme changer de mobile. Contactez votre service clients.

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les étapes à suivre pour changer de mobile sur orange.fr

1Identifiez-vous avec votre numéro de mobile sur orange.fr pour accéder à votre espace client.

Dans la rubrique mes avantages, cliquez sur choisir un mobile.

2Choisissez votre nouveau mobile :

  • Comparez les caractéristiques de trois mobiles grâce au comparateur.
  • Sélectionnez la durée d'engagement qui vous convient : 12 ou 24 mois. Un engagement sur 24 mois vous permet de bénéficier d'avantages tarifaires supplémentaires.
  • Validez votre choix en cliquant sur "ajouter au panier".

3 Retrouvez dans votre panier :

  • Le mobile choisi, la disponibilité du produit, le délai de livraison et le tarif incluant vos avantages tarifaires.
  • La case à cocher pour l'acceptation des conditions spécifiques du programme.
  • Le bouton "continuez" pour finaliser votre commande.

4 La livraison de votre mobile :

  • Vérifiez votre adresse de livraison, si vous souhaitez en indiquer une autre, cliquez sur "modifier votre adresse".
  • Renseignez ou corrigez votre email. Vous recevez ainsi un mail de confirmation après la validation de votre commande. Précisez si vous souhaitez vous inscrire à la newsletter Orange.
  • Choisissez votre mode de livraison en cochant la case correspondante.
  • Cliquez sur "valider" pour finaliser votre commande.

La livraison de votre nouveau mobile s'effectue en général sous 48h ou 72h ouvrées, selon le jour et l'heure de votre commande.
Consultez les délais et conditions de livraison.

5Le récapitulatif de votre commande

C'est la dernière étape avant la validation définitive de votre commande. Retrouvez sur cette page tous les éléments qui constituent votre commande :

  • La désignation du mobile choisi.
  • La disponibilité, le délai de livraison, la quantité, le tarif.
  • L'adresse et le mode de livraison ainsi que l'adresse de facturation.
  • La durée d'engagement que vous avez choisi.
  • Cochez la case "report facture". Le montant de votre achat sera directement reporté sur votre prochaine facture.
  • Terminez votre commande en cliquant sur "valider et terminer la commande".

6 Confirmation de commande

Une fois votre commande validée, vous recevez un email  de confirmation comprenant :

  • Votre numéro de commande
  • Le récapitulatif de celle-ci
  • Le lien pour accéder au suivi de commande
  • Un SMS vous informera de l'expédition de votre nouveau téléphone.

 

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