le Pass famille

En choisissant l'option Pass famille, vous bénéficiez d'appels et de SMS en illimité depuis et vers 3 membres de votre famille. Pour souscrire puis déclarer les numéros des membres de votre famille de votre Pass famille, suivez les étapes décrites ci-dessous.

• l'option Pass famille
• souscrire au Pass famille
• déclarer ou modifier les numéros des utilisateurs de votre Pass famille
• changer de formule

 l'option Pass famille

L'option Pass famille est une option accessible à toute personne possédant un forfait Orange non bloqué 2h et plus. En souscrivant au Pass famille, vous déclarez 1 à 3 membres de votre famille (en France métropolitaine, hors clients prépayés et clients entreprise), par exemple, votre conjoint ou vos enfants (-26 ans) disposant d'un numéro de téléphone mobile chez Orange ou chez un autre opérateur mobile.

Seul le souscripteur peut déclarer les numéros de téléphone des membres de sa famille.

Une fois les numéros de téléphone des membres de la famille déclarés, chaque membre bénéficie, chaque mois, de communications voix et SMS illimités, 24h/7j en France métropolitaine, entre les utilisateurs du Pass famille, selon les modalités suivantes :

• Les utilisateurs Orange profitent d'appels et de SMS illimités 24h/7j en France métropolitaine, vers les membres du Pass famille déclarés, sous réserve d'un crédit supérieur à 0 € pour les clients forfaits bloqués.
• Les utilisateurs d'un opérateur tiers reçoivent les appels et les SMS transmis par les autres utilisateurs du Pass famille. Les appels et les SMS émis au départ de ces mobiles non Orange à destination des autres utilisateurs ne sont pas inclus.

Le Pass famille couvre uniquement les communications voix et SMS émis et reçus en France métropolitaine.

Les numéros de téléphone déclarés ne peuvent pas faire parti d'un autre groupe famille. De plus, le Pass famille n'est pas compatible avec l'option illimité entre mobiles et fixe, et l'option illimité entre mobiles pour le souscripteur et pour les utilisateurs.

souscrire au Pass famille

1 Identifiez-vous pour accéder à votre espace client sur orange.fr et allez dans votre compte mobile.

2 Choisissez la rubrique "mes options" pour découvrir toutes les options compatibles avec votre formule.

accédez à votre compte mobile > mes options

 déclarer ou modifier les numéros des utilisateurs de votre Pass famille

Seul le souscripteur "parent" du Pass famille peut déclarer les numéros utilisateurs de son Pass famille pour finaliser sa souscription. A tout moment, il peut modifier le numéro d'un utilisateur du Pass.

a Déclarer les numéros des utilisateurs

1 La déclaration des numéros utilisateurs de votre Pass famille  se fait auprès du service clients automatisé, en composant le 740 depuis votre mobile Orange (appel gratuit).

2 La mise en service du Pass famille prend effet dans un délai maximum de 48 heures.

3 Les utilisateurs de votre famille déclarés reçoivent alors un SMS de notification avec les numéros des autres utilisateurs du Pass.

b Modification des numéros  utilisateurs

La modification du numéro de téléphone d'un des utilisateurs du Pass famille se fait auprès du service clients automatisé au 740(appel gratuit).

changer de formule

Retrouvez ci-dessous les règles appliquées lors d'un changement de formule :

a Vous êtes le souscripteur du Pass famille :

- vous pouvez évoluer vers un autre forfait mobile Orange non bloqué 2h et plus et continuer à bénéficier de tous les avantages du Pass famille.
- si vous évoluez vers un forfait bloqué, une offre prépayée, un forfait Smart non bloqué ou un forfait non bloqué 1h, le Pass famille devient incompatible. Vous perdez alors le bénéfice du Pass famille pour vous-même ainsi que tous les utilisateurs déclarés.

b Vous êtes un utilisateur du Pass famille :

- vous pouvez évoluer vers un autre forfait mobile Orange bloqué ou non bloqué sans perdre les avantages du Pass famille.
- si vous choisissez une carte prépayée, le Pass famille devient incompatible. Vous perdez alors les avantages utilisateurs du Pass famille.