le contrat pro

Pour bénéficiez de cette offre, vous devez ouvrir une ligne téléphonique professionnelle.

les spécificités du contrat pro

En souscrivant au contrat pro, vous bénéficiez :

• D'un tarif spécifique et adapté à votre activité professionnelle sur les communications locales, de voisinage, nationales et internationales.
• D'une (ou deux) inscriptions à l'annuaire avec votre catégorie professionnelle.
• De l'accès à un large choix d'offres tarifaires réservées aux professionnels.
• De la garantie de qualité de service : Orange s'engage sur la garantie de temps de rétablissement sous 8 heures, pendant les jours et heures ouvrables, du lundi au samedi inclus, de 8h à 18h.
  Exemple : pour une signalisation de panne le lundi à 15h, Orange s'engage à rétablir la ligne le mardi à 13h au plus tard.
  En Guadeloupe, Martinique et Guyane, les jours et heures ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, de 7h à 17h.

Vous avez accès à un service clients commercial :

• Un réseau de plus de 600 boutiques Orange, dont 200 avec un espace pro.
• Un service clients par téléphone 1016(1).
• La gestion de votre ligne par le 3000 24h/7j ou dans l'espace client pro.

Vous avez accès à un service clients technique :

• Un service après vente 1015(2), ouvert 24h/7j, pour un dysfonctionnement de la ligne (plus de tonalité, qualité des communications).
• Un service d'assistance 3901(3), accessible 24h/7j, pour une aide sur l'installation, le fonctionnement et l'utilisation d'internet, de la TV et des services de la ligne fixe.

mentions légales (1) (2) (3)

(1) ouvert du lundi au samedi de 08h00 à 20h00, appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

(2) appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

(3) le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale(*) (hors forfait) si vous appelez d'une ligne analogique fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. (*) Le coût de la communication est de 0,023€ HT par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,065€ HT depuis une ligne fixe analogique Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Le prix à la minute est de 0,012€ HT pour les autres plages horaires. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.