la portabilité du numéro

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  La portabilité du numéro est la possibilité offerte à tout client possédant déjà un abonnement de téléphonie mobile de changer d'opérateur en conservant son numéro de téléphone.
Obtenez votre RIO et votre date de fin d'engagement grâce à un service commun à tous les opérateurs.

Vous êtes client Orange ? Pour souscrire un forfait Sosh, contactez votre service clients pour effectuer la migration. Vous n'avez pas besoin de faire une portabilité, vous conservez votre numéro de téléphone mobile.

 

rejoindre Orange sans changer de numéro de téléphone mobile

Vous souhaitez devenir client Orange mobile tout en conservant votre numéro de mobile actuel.
La portabilité vous permet de changer d'opérateur sans changer de numéro de téléphone.

Orange s'occupe de la résiliation de votre contrat jusqu'au transfert de votre numéro de mobile.

Deux types de portabilités existent :

  • La portabilité immédiate. Le transfert de votre numéro de mobile s'effectue en 3 jours ouvrables. En attendant le transfert de votre numéro, un numéro temporaire vous est attribué. Vous pouvez l'utiliser si vous le souhaitez. Votre facture débute dès que le n° temporaire est activé.

 vous formulez votre demande de portabilité le vendredi. Le transfert de votre numéro s'effectue le mardi selon les modalités communiquées dans le SMS reçu la veille du transfert.

  • La portabilité différée vous permet de choisir la date de transfert de votre numéro dans un délai de 3 jours (délai légal d'une portabilité) jusqu'à 59 jours calendaire. La facturation débute le jour du transfert du numéro.

Si vous êtes encore engagé, vous êtes redevables des mois restants dû auprès de l'opérateur.

effectuer le transfert de votre numéro de mobile

Retrouvez ci-dessous les modalités pratiques pour transférer votre numéro de mobile chez Orange.

1Ne contactez pas votre opérateur, Orange s'occupe de tout (y compris de la résiliation auprès de votre opérateur).

2Récupérez le Relevé Identité Opérateur (RIO) de votre ligne en appelant gratuitement le serveur vocal dédié. Quelque soit votre opérateur, composez le 3179 depuis votre mobile uniquement (appel gratuit).

3Vous recevez par SMS :

  • Votre RIO (numéro à 12 chiffres ou lettres) qui permet à Orange de demander le transfert de votre ligne.
  • Votre date de fin d'engagement. Si vous êtes encore engagé, vous devrez vous acquitter des mois restants dûs.

4Choisissez votre mobile et votre forfait, soit :

  • Sur la boutique sur orange.fr pour une portabilité immédiate.
  • Dans une boutique Orange, muni de votre RIO (Relevé Inter Opérateur) pour une portabilité différée.
  • En contactant le 1014(1).

Si votre ligne a été résiliée avant la date de transfert. Vous devez effectuer les démarches nécessaires auprès de votre ancien opérateur pour remettre la ligne en service afin de maintenir le transfert de votre numéro.

les conseils pour procéder au transfert de votre ligne

transférez votre ligne directement sur la boutique orange.fr

mentions légales (1)

(1) 1014 : Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

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