Lors d’une discussion sur le t’Chat Orange, vous avez relevé des propos gênants ou contraires aux bonnes mœurs . Vous vous êtes senti harcelé par un membre de la communauté. Plusieurs recours sont possibles pour dénoncer ces abus et y mettre fin.
Les sujets abordés dans cette page :
- le principe de la modération
- modérer votre communauté
- bloquer un pseudo
- votre pseudo a été bloqué
- alerter Orange en cas d'abus
- nous écrire
le principe de la modération
Il existe deux types de modération : la modération a priori et la modération à posteriori.
aLa modération à priori contrôle les accès, les connexions et les contenus publics concernant :
- Les images de profil : modérées dans les 48h (jours ouvrables).
- Les demandes d'ouverture de salons : validées dans les 48 h (jours ouvrables);
- Les listes noires (pseudo et mots interdits, IP bannies).
bLa modération à postériori concerne :
- Les pseudos connectés.
- Les phrases des profils pseudos (contrôler et identifier les pseudos provocateurs).
- Les phrases des profils salons (contrôler et identifier les pseudos provocateurs).
- Les plaintes (toutes les plaintes sont traitées, enregistrées et suivies d'effets).
Chaque utilisateur est le premier des modérateurs. Utilisez la fonction "bloquer un pseudo" pour faire disparaître un perturbateur, ou contactez le support du service pour signaler un comportement répréhensible.
modérer votre communauté
Voici différentes actions possibles sur un pseudo connecté au salon dont je suis membre. Sachez les utiliser avec discernement, sinon votre salon deviendra impopulaire.
Après avoir défini votre mot de passe membre, puis connectez-vous au salon dont vous êtes membre et cliquez sur le bouton s'identifier.
Une fois identifié comme membre du salon, vous pouvez :
aPromouvoir un pseudo :
démarquez les meilleurs t'Chatteurs en leur donnant une petite promotion toujours bienvenue.
Le pseudo promu pourra t'Chatter dans un salon où le mode silence est activé. Pour les experts, cette fonctionnalité est également connue comme voice, le mode +v ou donner la voix.
Pour promouvoir un memebre, faites un clic-droit sur le pseudo concerné et utilisez la fonction promouvoir : le pseudo promu gagnera une distinction amicale visible par tous !
bExclure un pseudo :
En cas d'abus dans votre salon, informez le pseudo que son comportement n'est pas accepté. Soyez courtois et prévenant pour éviter tout malentendu : il existe une fonction avertissement pour cela.
Puis, dans la liste des connectés au salon, cliquez sur le pseudo que vous souhaitez exclure. Vous pouvez même indiquer au pseudo la raison de son exclusion parmi une liste de choix. Vous pouvez également personnaliser votre message d'exclusion : cochez la case correspondante et entrez votre message personnalisé.
cBannir un pseudo :
Vous ne souhaitez pas que ce pseudo revienne dans votre salon : vous pouvez le bannir quelques minutes. Vous pouvez également retirer le bannissement en ouvrant le menu autres fonctions en haut de l'application, puis en ouvrant paramètres salons et en cochant les bannissements que vous souhaitez supprimer.
dInviter un pseudo :
Quoi de plus sympa d'inviter un t'Chatteur à vous rejoindre dans votre salon ? Dans une discussion publique, faites un clic-droit sur le pseudo de votre choix et utilisez la fonction inviter, puis choisissez dans la liste déroulante qui s'affiche, le nom du salon où vous souhaitez inviter ce pseudo.
bloquer un pseudo
Vous pouvez bloquer un pseudo à tout moment depuis l'application de t'Chat, en faisant un clic-droit sur le pseudo concerné et en cliquant sur bloquer.
De même sur la page d'accueil, utilisez le moteur de recherche pseudo pour bloquer un pseudo.
En bloquant un pseudo, vous ne recevez plus un seul message de ce pseudo.
Pour débloquer un pseudo, cliquer sur le lien pseudo bloqués et utilisez la fonction débloquer.
votre pseudo a été bloqué
Vous vous êtes fait exclure ou bannir du t'Chat ? Pouvez-vous vous faire rembourser ?
Réserver un pseudo implique que vous respectiez les conditions d'utilisation du t'Chat.
Si votre pseudo a été bloqué par le modérateur, vous ne pourrez plus l'utiliser durant une période temporaire. De même, un pseudo acheté peut très bien être modéré à posteriori et vous en serez alerté par d'email : il vous sera proposé de choisir gratuitement un autre pseudo respectant les conditions générales d'utilisation du t'Chat.
Si vous ne respectez pas les règles de vie d'un salon, vous risquez une exclusion, voire un bannissement. Ce n'est pas grave : votre accès au t'Chat ne sera pas bloqué et vous pourrez tout de même t'Chatter dans d'autres espaces de discussion.
Si vous estimez être victime d'une injustice, vous pouvez relater les faits et faire parvenir votre plainte via le lien écrivez-nous accessible depuis le site t'Chat.
Votre plainte doit contenir l'enregistrement des faits (texte relatant votre histoire), l'heure et la date des évènements, le salon où vous vous trouviez, votre pseudo et votre adresse mail.
En cas d'abus sur le service, et conformément aux CGU, un pseudo peut être modéré sans donner lieu à un remboursement.
alerter Orange en cas d'abus
Dans l'application, vous pouvez signaler un contenu abusif en cliquant sur le lien alerter Orange. Remplissez les champs demandés et votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
nous écrire
Pour poser une question sur votre pseudo ou sur le fonctionnement du service, cliquez sur le lien contactez-nous présent dans le menu de gauche de la page d'accueil de la rubrique t'Chat Orange.
La fenêtre suivante s'ouvre : remplissez les champs demandés et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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