La Messagerie vocale visuelle est une application qui vous permet de consulter différemment les messages déposés par vos correspondants. Retrouvez ci-dessous tous les éléments pour installer et utiliser l'application.
- découvrir la Messagerie vocale visuelle
- installer la messagerie vocale visuelle sur votre mobile
- vérifier si votre forfait inclut la messagerie vocale visuelle
- accéder à la messagerie Orange 888
- désinstaller l'application Messagerie vocale visuelle
découvrir la Messagerie Vocale Visuelle
La messagerie vocale visuelle est une application, à télécharger ou déjà installer sur votre mobile, qui vous permet de visualiser, sur l'écran de celui-ci, la liste de tous les messages vocaux déposés par vos correspondants, de les écouter directement sans appeler le 888 et en sélectionnant l'ordre d'écoute des messages.
exemple de page d'accueil
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sur smartphone |
sur iPhone |
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- Les fonctionnalités de la Messagerie Vocale Visuelle :
- Choix et enregistrement de l'annonce d'accueil depuis l'application, menu "Annonce".
- Défilement de la liste des messages déposés.
- Visualisation du nom des correspondants qui vous ont laissé un message.
- Ecoute des messages dans l'ordre que vous souhaitez.
- Fonctions : pause, arrêter, avancer, reculer.
- Fonctionnement en France comme à l'étranger.
- Réponse par appel ou SMS.
-Stockage des messages dans le téléphone.
exemple de sélection d'un message
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sur smartphone |
sur iPhone |
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exemple de lecture d'un message
| sur smartphone | sur iPhone |
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- La capacité de la Messagerie vocale visuelle Orange:
- Contient jusqu'à 40 messages.
- Les nouveaux messages sont conservés 35 jours.
- Les messages sont sauvegardés 14 jours.
- Les messages supprimés sont conservés dans l'onglet "supprimés" pendant 1 jour.
- La durée maximum d'enregistrement d'un message est de 5 minutes.
- Le menu de votre Messagerie Vocale Visuelle :
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Pour activer/désactiver votre messagerie vocale visuelle, faites le
. -
Pour activer/désactiver la messagerie vocale visuelle sur votre carte jumelle, faites le
. -
Pour obtenir de l'aide, faites le
. -
Pour revenir au menu précédent, appuyer sur
.
- L'accès à votre messagerie vocale Orange par le 888 est toujours possible.
A l'étranger, votre Messagerie vocale visuelle est désactivée par défaut. Vous recevez alors les notifications SMS habituelles de votre messagerie vocale 888. Vous pouvez toutefois choisir d'activer la Messagerie vocale visuelle à l'étranger depuis le menu Paramètres de l'application.
installer la Messagerie vocale visuelle sur votre mobile
Pour utiliser la messagerie vocale visuelle, vous devez télécharger le logiciel Orange Messagerie vocale visuelle (hors iPhone)
a L'application peut être déjà pré-installée sur certains mobiles.
Retrouvez l'icône de l'application soit :
- Sur l'écran d'accueil de votre mobile.
- Dans le menu de vos applications déjà installées.
b Télécharger l'application depuis votre mobile.
1 Assurez-vous que votre mobile est compatible avec le service en consultant la liste des mobiles compatibles au téléchargement de l'installation.
Vérifiez la compatibilité de votre mobile sur orange.fr > assistance > mon mobile
2 Connectez-vous au site Internet mobile d'Orange (ex Orange World) depuis l'écran d'accueil de votre mobile. La navigation et le téléchargement de l'application sont soumis à la tarification en vigueur. (cf.: fiche tarifaire en vigueur)
3 Sur la page d'accueil du site Internet mobile d'Orange, sélectionnez l'onglet "menu" > jeux&musique > applications > applications Orange.
4 Cliquez sur Orange Messagerie vocale visuelle pour lancer le téléchargement.
5Acceptez les différentes étapes pour installer le logiciel Orange Messagerie vocale visuelle.
6 Une fois l'application installée, lancez-la manuellement pour activer le service.
- Si une version de l'application est déjà présente sur votre mobile, cliquez sur "oui" pour confirmer son remplacement par la dernière version en cours. Nous vous recommandons d'installer l'application sur la mémoire de votre mobile.
Vous avez un iPhone et votre Messagerie Vocale Visuelle est désynchronisée : envoyez STATE par SMS au 21101 pour la réactiver.
vérifier si votre forfait inclut la Messagerie vocale visuelle
La Messagerie vocale visuelle est un service exclusivement réservé aux clients Orange mobile disposant d'une offre ou option incluant la Messagerie vocale visuelle ainsi que d'un mobile compatible.
a Les forfaits et options compatibles avec la Messagerie vocale visuelle :
- Les forfaits pour iPhone
- Les forfait Origami style, Origami star (souscrits après le 21 octobre 2010) Origami jet et Origami en version plus
- Les forfaits Open (sauf Open mini)
- L'option Messagerie vocale visuelle
- L'option pour iPhone 3G
L'utilisation du service est alors incluse à votre offre et option, hors roaming. Les frais d'utilisation du service en roaming sont soumis au tarif de téléchargement de données à l'étranger et facturés selon les conditions tarifaires internationales relatives à votre offre. Le rappel du correspondant et le renvoi de messages sont facturés selon les conditions tarifaires de votre offre.
b Votre forfait ou vos options n'incluent pas la Messagerie Vocale Visuelle.
Vous ne pourrez pas utiliser le service. La Messagerie vocale visuelle fonctionne uniquement si votre offre ou option inclut l'accès au service. Dans le cas contraire, vous devez choisir une offre ou une option compatibles. Si votre offre ou option n'inclut pas le service, vous êtes à ce moment dirigés vers la page de souscription. De plus l'activation du service prend quelques jours. Entre-temps vous recevrez toujours vos notifications SMS usuelles de la messagerie vocale Orange 888.
Pour choisir l'offre ou l'option compatible avec la Messagerie vocale visuelle, identifiez-vous pour
accéder à votre espace client > mon compte mobile > mes options
c Vous venez de changer de mobile
Vous venez d'acquérir un mobile non compatible avec la Messagerie vocale visuelle.
Vous devez procéder à la désinstallation de l'application. Suivez les instructions du chapitre "désinstaller l'application".
Pensez à résilier votre option si vous aviez souscrit à l'option Messagerie vocale visuelle.
accéder à la messagerie vocale visuelle 888
a Tous les paramètres de votre messagerie vocale 888 sont conservés :
- Votre annonce d'accueil.
- Vos anciens messages sauvegardés.
- Votre code secret de messagerie.
De plus, vous pouvez toujours appeler le 888 à tout moment pour accéder à votre messagerie vocale.
b Modifier votre annonce d'accueil
Vous pouvez enregistrer et choisir votre annonce d'accueil directement depuis l'application Messagerie vocale visuelle, dans le menu Annonce.
Si vous n'avez pas personnalisé votre messagerie vocale Orange 888 : lors du premier lancement de votre Messagerie vocale visuelle, vous êtes invité à enregistrer votre annonce d'accueil et votre code secret messagerie.
désinstaller l'application Messagerie vocale visuelle
Avant de désinstaller l'application, vous devez au préalable désactiver la Messagerie vocale visuelle :
aCliquez sur l'onglet "options" depuis l'application et cochez la case correspondante.
bSi vous avez changé de mobile, appelez le 888 et faites le 
puis le 
depuis le menu principal de votre messagerie.
Cette étape préalable vous permet de continuer à recevoir les notifications SMS usuelles de la messagerie vocale Orange 888.
Notez que vous pouvez à tout moment réactiver le service depuis le menu des options.
Pour un diagnostic personnalisé et le dépannage de votre iPhone :
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