la facture de votre forfait internet everywhere soir et week-end

Vous bénéficiez d’un forfait internet everywhere soir et week-end. Retrouvez toutes les informations nécessaires pour mieux comprendre les différents éléments de votre facture.
 

Que comprend votre forfait Internet everywhere soir et week-end
Comprendre le détail de votre facture
Comment sont facturées vos communications non incluses dans votre forfait
Les consommations incluses dans vos forfaits
Comment savoir si le report du crédit est utilisé

Que comprend votre forfait Internet everywhere soir et week-end

Le forfait internet everywhere soir et week-end est un forfait de connexion "data only"*  valable en France métropolitaine sur les réseaux mobiles 3G+, 3G, EDGE, GPRS et Wi-Fi  Hot-spot Orange et partenaires, CSD (mode circuit).

Ce forfait comprend  :

*Ce forfait permet uniquement de la transmission de données.

Les forfaits Internet everywhere ne permettent pas un usage voix. Toute connexion depuis l’étranger est facturée hors-forfait (consultez votre fiche tarifaire pour les tarifs)

Comprendre le détail de votre facture

La 1ère page de toutes les factures Orange mobile présente le récapitulatif  des différents éléments de facturation (abonnement, communications, options, etc) de manière générale.
Pour en savoir plus, consultez l'explication de la 1ère page de votre facture.

Au verso, retrouvez le détail de votre facture qui se compose des éléments suivants :

1La facturation de vos forfaits, abonnements, options pour le mois en cours.

Dans l'exemple présenté ci dessous, la période du

05/04 au 04/05 correspond à la facturation du mois en cours.

2La facturation de vos consommations non incluses dans vos forfaits sur la période passée.

Dans l'exemple ci dessous, la période

du 05/03 au 04/03 correspond à la facturation de la période passée.

Cette ligne de facturation apparaît uniquement lorsque vous avez effectué soit un dépassement de forfait, soit des communications hors forfait.
Retrouvez les explications du mode de calcul des communications non incluses dans le forfait Internet everywhere dans le paragraphe suivant.

Facturation de vos communications non incluses dans votre forfait internet everywhere soir et week-end

Vos communications au delà et/ou hors forfait sont calculées en fonction du volume de données transmises.

Voici quelques informations pour comprendre l'équivalence entre l'affichage du volume consommé (Ko) et le volume facturé (Mo).

Pour rappel, les unités de mesure sont :

• Ko pour kilo-octet
• Mo pour Méga-octet

L'unité de référence retenue par Orange pour la facturation de vos communications data est  de 1 Mo = 1024 Ko.

Le mode de calcul des volumes facturés par rapport aux volumes consommés comporte différentes étapes :

1 Vous de Pour afficher le volume consommé en Mo : conversion des Kilo-octets (Ko) en Méga-octets (Mo)

Par exemple, 12808 Ko divisés par 1024 KO égal 12,5078125 Mo

2Pour calculer le montant du volume facturé : multiplication du volume consommé (en Mo) par 0,20€ (tarif du dépassement de forfait)

Par exemple, 12,5078125 Ko multiplié par 0,20€  égal 2,50 €

3 La méthode de calcul intègre des arrondis. Les sommes peuvent différer du montant TTC affiché sur votre facture. Ces arrondis vont en votre faveur.

Ainsi, sur le cas illustré ci-dessus, le montant réel facturé est de 2,45€ alors que le résultat du calcul est de 2,50€.
 

Les consommations incluses dans vos forfaits

La zone "ce que vous avez consommé dans vos forfaits" vous permet de comprendre la répartition des consommations émises et comprises dans le forfait internet everywhere soir et week-end.

Vous retrouver donc 2 lignes de consommations correspondants aux 2 volumes du forfait :

1 Pour le forfait 60 Mo correspondant à 61 440 Ko (1Mo = 1024Ko)

Dans l'exemple, ci-dessous le forfait de 60Mo a été totalement consommé.

2Pour le forfait 500 Mo, seulement 38 918 ko ont été consommés.

Les communications non incluses à votre forfait (au delà et/ou hors forfait) ne sont pas intégrées dans les volumes restitués.

Comment savoir si le report du crédit est utilisé

C'est dans la partie "Ce que vous avez consommé dans vos forfaits" que vous pouvez visualiser la consommation du report du crédit (non utilisé sur la période passée).

Pour rappel, le forfait 60 Mo équivaut à 61440 Ko.

Dans l'illustration ci-dessous, vous remarquez que :

• Pour le Forfait 60 Mo, la restitution du volume consommé est supérieure  au volume du forfait 60 Mo. Cette différence correspond donc au volume consommé de votre report non utilisé sur la période passée. Ce report fait parti de votre offre et n'est pas facturé.
• Pour le forfait 500 Mo, l'intégralité du forfait n'a pas été utilisé. La différence est donc créditée sous forme de report du crédit pour la période en cours.