option Livebox zen 1 ligne commercialisée jusqu'au 06 février 2013 : présentation de l'offre

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Intro L'option Livebox zen 1 ligne inclut l'accès internet, la TV d'Orange ainsi que les appels en illimité depuis votre ligne fixe Orange vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations.

Cette offre n'est plus commercialisée depuis le 07/02/13.

Les sujets abordés dans cette page :

les services inclus dans l'option Livebox zen 1 ligne

Pour bénéficier de ces services, un abonnement à la ligne fixe Orange est nécessaire.

a Un accès à internet jusqu'à 20 Mb/s (ADSL).

b Le téléphone avec les appels illimités à partir de votre ligne fixe Orange vers les fixes de France métropolitaine ainsi que vers les fixes de plus de 100 destinations.

c La TV d'Orange : jusqu'à 140 chaînes incluses, la TV et les vidéos à la demande.

d La possibilité de souscrire aux options internet (Internet facile, musique, jeux, 3G+...)

e Une facture unique pour l'ensemble des prestations (abonnement téléphonique et offre internet).

Si vous souhaitez appeler en illimité vers les mobiles en France métropolitaine, vous pouvez souscrire à l'option illimité fixe vers mobile.
en savoir plus sur l'option illimité fixe vers mobile

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la mise en service si vous êtes nouveau client

Vous venez de souscrire à l'option Livebox zen 1 ligne. La mise en service de votre nouvelle offre se fait en trois étapes :

  • Activation de votre téléphone fixe Orange.
  • Mise en service de l'accès à internet.
  • Mise en service de la TV d'Orange.

Activation de votre téléphone fixe Orange.

Un numéro de téléphone de type géographique (01, 02, 03, 04 ou 05) vous est attribué.

Votre téléphone doit être branché sur votre prise murale téléphonique. Il ne doit pas être branché sur votre Livebox. Il constitue votre seul et unique téléphone.

Vous bénéficiez de services inclus avec votre téléphone.
en savoir plus sur les services de votre téléphone

Si vous demandez au préalable l'ouverture d'une ligne fixe, la mise en service de cette ligne entraîne des frais d'installation.
en savoir plus sur les frais d'installation de la ligne fixe Orange

 

Mise en service de l'accès à internet.

Pour accéder à internet, vous devez installer la Livebox. Selon votre cas, le mode d'installation diffère :

a Vous avez communiqué votre numéro de téléphone mobile au moment de la commande : sous moins de 15 jours, vous recevez un SMS vous informant que "votre accès internet est activé". Vous pouvez alors installer votre Livebox.

b Vous n'avez pas communiqué votre numéro de mobile au moment de la commande : vous pouvez installer votre Livebox dès que vous l'avez. Cependant, dans certains cas, vous recevez un message lors de l'installation vous indiquant que votre ligne n'est pas synchronisée. Cela signifie que vous n'avez pas encore été livré du haut débit. L'installation sera alors partielle. Dès que le témoin @ est allumé fixement sur la Livebox, relancez l'installation.

en savoir plus sur l'installation de la Livebox.

 

Mise en service de la TV d'Orange.

Le mode d'installation dépend de votre zone d'éligibilité :

a vous recevez la TV d'Orange par ADSL
installer la TV d'Orange par ADSL

b vous recevez la TV d'Orange par satellite
installer la TV d'Orange par satellite

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la mise en service suite à un changement d'offre

le matériel :

a Vous devez avoir une Livebox.
Vous pouvez échanger votre Livebox pour une Livebox 2.

échanger votre Livebox

b Vous devez avoir un décodeur TV d'Orange.
Vous pouvez échanger votre ancien décodeur pour le décodeur UHD86.

échanger votre décodeur

c Votre téléphone doit être branché sur votre prise murale téléphonique. Il ne doit pas être branché sur votre Livebox.

L'installation :

Si vous bénéficiez déjà d'une offre Orange internet et que vous venez de souscrire à l'option Livebox zen 1 ligne, la mise en service de votre accès internet et de la TV d'Orange ne généreront pas de coupure.

Si vous bénéficiez déjà d'un abonnement à votre ligne fixe, vous conservez votre numéro de téléphone. Votre illimité sera actif sous 5 jours après la souscription de votre option.

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l'option 2ème ligne

L'option 2ème ligne est commercialisée depuis le 22 aout 2013.

L'option 2ème ligne apporte une 2ème ligne de téléphone supplémentaire à votre offre Livebox zen 1 ligne.

C'est une option sans engagement et sans frais de résiliation.

 

Lorsque vous souscrivez  à l'option 2ème ligne, un numéro est attribué à votre ligne de téléphone par internet et votre téléphone est raccordé à votre Livebox.

 

a Vous demandez à conserver un numéro de téléphone existant

Si vous avez un numéro commençant  par 09 attribué par Orange ou un autre opérateur, vous pouvez demander à le conserver pour la ligne téléphonique par internet de votre offre Livebox zen 1 ligne.

b Ou un nouveau numéro vous est attribué

Orange vous attribue un nouveau numéro commençant par 09 pour votre téléphone raccordé sur la livebox.

 

Pensez à préciser le numéro que vous souhaitez conserver lors de votre souscription

 

découvrir l'option 2ème ligne

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informations tarifaires

 

consultez la documentation et les tarifs des offres Orange internet


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