L'option Livebox zen 1 ligne inclut l'accès internet, la TV d'Orange ainsi que les appels en illimité depuis votre ligne fixe Orange vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations.
Les sujets abordés dans cette page :
- les services inclus dans l'option Livebox zen 1 ligne
- la mise en service si vous êtes nouveau client
- la mise en service suite à un changement d'offre
- informations tarifaires
les services inclus dans l'option Livebox zen 1 ligne
Pour bénéficier de ces services, un abonnement à la ligne fixe Orange est nécessaire.
a Un accès à internet jusqu'à 20 Mb/s (ADSL).
b Le téléphone avec les appels illimités à partir de votre ligne fixe Orange vers les fixes de France métropolitaine ainsi que vers les fixes de plus de 100 destinations.
c La TV d'Orange : jusqu'à 140 chaînes incluses, la TV et les vidéos à la demande.
d La possibilité de souscrire aux options internet (Internet facile, musique, jeux, 3G+...)
e Une facture unique pour l'ensemble des prestations (abonnement téléphonique et offre internet).
Si vous souhaitez appeler en illimité vers les mobiles en France métropolitaine, vous pouvez souscrire à l'option illimité fixe vers mobile.
en savoir plus sur l'option illimité fixe vers mobile
la mise en service si vous êtes nouveau client
Vous venez de souscrire à l'option Livebox zen 1 ligne. La mise en service de votre nouvelle offre se fait en trois étapes :
- Activation de votre téléphone fixe Orange.
- Mise en service de l'accès à internet.
- Mise en service de la TV d'Orange.
Activation de votre téléphone fixe Orange.
Un numéro de téléphone de type géographique (01, 02, 03, 04 ou 05) vous est attribué.
Votre téléphone doit être branché sur votre prise murale téléphonique. Il ne doit pas être branché sur votre Livebox. Il constitue votre seul et unique téléphone.
Vous bénéficiez de services inclus avec votre téléphone.
en savoir plus sur les services de votre téléphone
Si vous demandez au préalable l'ouverture d'une ligne fixe, la mise en service de cette ligne entraîne des frais d'installation.
en savoir plus sur les frais d'installation de la ligne fixe Orange
Mise en service de l'accès à internet.
Pour accéder à internet, vous devez installer la Livebox. Selon votre cas, le mode d'installation diffère :
a Vous avez communiqué votre numéro de téléphone mobile au moment de la commande : sous moins de 15 jours, vous recevez un SMS vous informant que "votre accès internet est activé". Vous pouvez alors installer votre Livebox.
b Vous n'avez pas communiqué votre numéro de mobile au moment de la commande : vous pouvez installer votre Livebox dès que vous l'avez. Cependant, dans certains cas, vous recevez un message lors de l'installation vous indiquant que votre ligne n'est pas synchronisée. Cela signifie que vous n'avez pas encore été livré du haut débit. L'installation sera alors partielle. Dès que le témoin @ est allumé fixement sur la Livebox, relancez l'installation.
en savoir plus sur l'installation de la Livebox.
Mise en service de la TV d'Orange.
Le mode d'installation dépend de votre zone d'éligibilité :
a vous recevez la TV d'Orange par ADSL
installer la TV d'Orange par ADSL
b vous recevez la TV d'Orange par satellite
installer la TV d'Orange par satellite
la mise en service suite à un changement d'offre
le matériel :
a Vous devez avoir une Livebox.
Vous pouvez échanger votre Livebox pour une Livebox 2.
b Vous devez avoir un décodeur TV d'Orange.
Vous pouvez échanger votre ancien décodeur pour le décodeur UHD86.
c Votre téléphone doit être branché sur votre prise murale téléphonique. Il ne doit pas être branché sur votre Livebox.
L'installation :
Si vous bénéficiez déjà d'une offre Orange internet et que vous venez de souscrire à l'option Livebox zen 1 ligne, la mise en service de votre accès internet et de la TV d'Orange ne généreront pas de coupure.
Si vous bénéficiez déjà d'un abonnement à votre ligne fixe, vous conservez votre numéro de téléphone. Votre illimité sera actif sous 5 jours après la souscription de votre option.
informations tarifaires
consultez le descriptif de l'option Livebox zen 1 ligne dans la boutique orange.fr
consultez la documentation et les tarifs des offres Orange internet commercialisées
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