l'option Internet facile

Nous vous informons que l'option internet facile n'est pas compatible Windows 8. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page logiciels et produits Orange compatibles Windows 8.

Les sujets abordés dans cette page :

• qu'est-ce que l'option Internet facile
• téléchargement et installation du Logiciel facile
• les prérequis pour utiliser Internet facile
• utiliser le Logiciel facile
• désinstaller le Logiciel facile
• informations tarifaires

qu'est-ce que l'option Internet facile

L'option Internet facile est composée de deux prestations que vous pouvez souscrire séparément :

aLe Logiciel facile :

Le Logiciel facile est une interface qui s'installe sur votre ordinateur, à l'aide d'une clé USB fournie par Orange. Cette interface simplifie l'accès aux principaux usages d'internet : messagerie, web, photo, musique, vidéo... Ce logiciel rend l'utilisation de votre ordinateur simple, même sans expérience de l'informatique.

bL'Accompagnement personnalisé :

L'Accompagnement personnalisé vous permet d'appeler des conseillers spécialisés du lundi au samedi de 8h à 20h via le numéro vert dédié 0800 185 149⁽¹⁾  et aussi souvent que vous en avez besoin pour répondre à vos questions sur le fonctionnement d'un service ou d'un équipement à votre domicile (par exemple ordinateur, imprimante, téléphone, télévision ...)

Ces conseillers ont la possibilité, si vous le souhaitez et avec votre accord, d'intervenir à distance directement sur votre ordinateur pour vous guider pas à pas dans l'utilisation de votre ordinateur et résoudre rapidement tout dysfonctionnement éventuel.

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téléchargement et installation du Logiciel facile

Si vous êtes client de l'option Internet facile ou Logiciel facile mais que votre clé USB est défectueuse ou que vous l'avez perdue  ou si vous souhaitez utiliser le logiciel directement sur votre ordinateur, Orange met à votre disposition le logiciel en téléchargement.

télécharger le Logiciel facile

Si une précédente version du Logiciel Facile est déjà en service sur votre ordinateur, vous devez procéder à sa désinstallation avant d'installer la nouvelle version de ce logiciel.

Client de l'option Internet facile ou Logiciel facile, vous pouvez, à présent, installer le Logiciel facile sur votre ordinateur.

1 Décompressez le fichier Zip si vous avez téléchargé le logiciel ou bien introduisez la clé dans le port USB de votre ordinateur.

comment décompresser un fichier Zip

2 La fenêtre de bienvenue apparaît. Cliquez sur le bouton Suivant.

3 Une fois l'authentification automatique effectuée, cliquez sur le bouton Suivant.

4 Sélectionnez l'ordinateur sur lequel le logiciel doit être installé puis cliquez sur Suivant.

5 Veuillez patienter pendant l'installation. Une fois celle-ci terminée, cliquez sur Suivant.

6 Saisissez votre identifiant et mot de passe de messagerie que vous avez reçus lors de la souscription à une offre Orange puis cliquez sur le bouton Terminer.

7 Le Logiciel facile est maintenant installé sur votre ordinateur. Cliquez sur le bouton Terminer.

8 L'écran d'accueil du Logiciel facile apparaît. Vous pouvez désormais accéder à son interface.

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les prérequis pour utiliser Internet facile

Pour profiter de l'option Internet facile, vous devez disposer de :

• Un PC avec Windows XP SP3, Vista ou Seven (le Logiciel facile n'est pas compatible Mac, Linux et les versions antérieures à XP SP3).
• Une Livebox.
• Un abonnement Orange internet haut débit ou très haut débit.

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utiliser le Logiciel facile

Pour utiliser le Logiciel facile avec la clé USB :

1 Introduisez la clé USB dans le port USB de votre ordinateur puis installez le Logiciel facile.

2 Suivez pas à pas la procédure d'installation du logiciel.
comment installer le Logiciel facile

3 Vous pouvez utiliser l'interface du Logiciel facile :

Si vous le souhaitez, un technicien peut se déplacer à votre domicile. Cette prestation à domicile comprend :

• L'installation du matériel (Livebox, décodeur TV,...).
• L'nstallation du logiciel internet facile.
• Une formation de 2H.

Cette prestation est compatible avec le dispositif Borloo.

en savoir plus sur la prestation d'installation

désinstaller le Logiciel facile

Pour désinstaller le Logiciel facile, vous devez avoir au préalable fermé le logiciel.

Pour cela :

1Cliquez sur le bouton Arrêter en bas à droite.

2Sélectionnez Quitter Logiciel facile puis cliquez sur Valider.

3Une fois revenu sur l'environnement Windows habituel, ouvrez votre explorateur Windows.

• Cliquez sur Disque (local) C. Le dossier Orange s'affiche.
• Dans le dossier Orange cliquez sur Désinstaller

4Confirmez la suppression en cliquant sur Suivant dans la fenêtre ouverte.

5La désinstallation du Logiciel facile commence.

6Une fois la désinstallation terminée, vous devez éteindre puis rallumer votre ordinateur pour qu'elle soit effective. Vous pouvez choisir de le faire tout de suite ou plus tard.

A noter : tous vos documents (photos, textes, tableurs, fichiers musique, films) sont sauvegardés dans un dossier spécifique. Pour y accéder :

• Cliquez sur Disque local (C:) > utilisateurs > votre nom d'utilisateur
• Cliquez sur le dossier Mes documents

Vous pourrez également retrouver vos e-mails sur le webmail sur orange.fr

en savoir plus sur la messagerie orange.fr

Il n'y a pas d'obligation de rendre la clé USB Logiciel facile à Orange. Vous pouvez donc la conserver.

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informations tarifaires

consultez le descriptif de l'option Internet facile dans la boutique orange.fr

consultez les Conditions Générales d'Utilisation

mentions légales (1)

(1) Appel gratuit, à partir d'une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, veuillez consulter les tarifs de votre opérateur. Le temps d'attente avant mise en relation est gratuit depuis une ligne fixe Orange.