l'assistance technique de votre ligne fixe par téléphone

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Vous ne pouvez plus émettre ni recevoir d'appels sur votre ligne fixe Orange, vous constatez une mauvaise qualité d'audition, vos communications sont inaudibles...
Nous mettons à votre disposition une assistance technique ligne fixe, accessible 24h/7j en France métropolitaine et départements d'Outre Mer, depuis n'importe quelle ligne fixe Orange, chez votre voisin, chez un proche ou bien depuis une cabine téléphonique.

Les sujets abordés dans cette page :

avant de contacter l'assistance technique ligne fixe

Nous vous invitons à :

  • déterminer la ligne de téléphone en panne : la ligne de téléphone fixe branchée sur une prise murale téléphonique ou bien la ligne de téléphone par internet branchée sur votre box.
  • procéder à des vérifications très simples à réaliser, expliquées dans la page :
    vérifier votre installation téléphonique.
  • utiliser l'assistance guidée qui vous permet d'établir un diagnostic et vous dépanner très simplement si le défaut provient de votre terminal téléphonique ou de votre installation téléphonique intérieure.
    utiliser l'assistance guidée

 

Toute panne concernant votre téléphone par internet relève du périmètre d'intervention de votre opérateur Internet. Si vous n'êtes pas client Orange internet, contactez l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit votre offre Internet.

Si vous êtes client Orange internet, vous pouvez consulter les pages de dépannage du téléphone par internet ou utiliser l'assistance guidée :

consultez l'assistance guidée pour le téléphone par internet

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contacter l'assistance technique ligne fixe

Depuis n'importe quelle ligne fixe Orange, composez le 1013(2).

Le conseiller enregistre votre signalisation, effectue les essais de votre ligne téléphonique.

Si un dysfonctionnement est localisé dans votre installation, il vous est indiqué que seul le déplacement d'un technicien vous sera facturé.

La réparation est gratuite et garantie 15 jours.

Vous pouvez accepter ou refuser ce déplacement. Après votre appel, vous recevez un sms récapitulatif de ce rendez-vous.
Ce prix est unique quelque soit le temps passé et les moyens mis en oeuvres par le technicien.
Si vous êtes client sous garantie de 15j, les frais de déplacement vous sont offerts.

mentions légales (1) (2)

(1) Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale (*) depuis une ligne fixe Orange. Coût variable selon opérateur.(*) Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange en métropole est de 0,078 € par appel, puis 0,028 € par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 € par appel, puis 0,014 € par minute le reste du temps. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(2) ouvert 7j/7j et 24h/24h, appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

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