iTunes ne détecte pas votre iPhone

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fille telephoneLorsque vous connectez votre iPhone à votre ordinateur, iTunes ne le détecte pas ?
Cette page vous donne des astuces pour résoudre ce problème.

vérifier la configuration système de votre ordinateur

Assurez-vous que votre ordinateur possède bien la configuration minimum requise pour utiliser iTunes avec l'iPhone.

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vérifier les connexions USB

L'iPhone nécessite que vos ports USB 2.0 soient opérationnels.

  • Vérifiez que les ports USB de votre ordinateur sont bien des ports USB 2.0  (référez-vous à la documentation de votre ordinateur).
  • Connectez l'iPhone à un autre port USB, et de préférence un port intégré à l'ordinateur, plutôt qu'à un concentrateur USB externe.
  • Ne connectez pas votre iPhone aux ports USB de votre clavier.

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redémarrer votre iPhone

Appuyez le bouton Marche/Arrêt Marche/Veille jusqu'à l'apparition du curseur rouge. Faites glisser votre doigt sur le curseur pour éteindre l'iPhone.

Pour le rallumer, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt Marche/Veille jusqu'à l'apparition du logo Apple.

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redémarrer votre ordinateur

Il peut arriver que les ports USB de votre ordinateur soient désactivés de façon temporaire. Dans ce cas, redémarrer votre ordinateur peut facilement régler votre problème.

Débranchez votre iPhone, redémarrez votre ordinateur, puis reconnectez votre iPhone sur un port USB 2.0 disponible.

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réinstaller iTunes

L'utilisation de l'iPhone nécessite une version minimale d'iTunes . Il est recommandé d'utiliser la dernière version d'iTunes, disponible ici : Télécharger iTunes

Pour savoir quelle est la version d'iTunes que vous utilisez :

1Ouvrez iTunes.

2Faites dérouler le menu Aide (dans la barre en haut de votre écran) ou le menu iTunes si votre ordinateur est un Macintosh.

3Ouvrez A propos d'iTunes. Si votre version est ancienne, téléchargez la version la plus récente en procédant comme suit :

  • Ouvrez iTunes.
  • Faites dérouler le menu Aide (dans la barre en haut de votre écran), ou le menu iTunes si votre ordinateur est un Macintosh.
  • Allez dans Rechercher les mises à jour.
  • iTunes vérifie qu'il existe une version plus récente que celle installée dans votre ordinateur. Suivez les instructions sur votre écran pour télécharger la dernière version d'iTunes.

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vérifier que des applications tierces ne sont pas en conflit.

Des applications tierces comme des antivirus, pilotes de webcam ou pare-feu peuvent empêcher iTunes de reconnaître votre iPhone.

Avec un ordinateur utilisant Windows, MSCONFIG est utilisé pour résoudre les conflits entre applications.

Référez-vous à l'assistance Microsoft pour connaître la procédure d'utilisation de MSCONFIG.

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