Le service incidents nationaux vous donne la vision en temps réel des incidents qui perturbent le fonctionnement des services Orange.
Toutes les informations horaires de cette page sont restituées en horaire métropole.
Les sujets abordés dans cette page :
les informations disponibles dans incidents nationaux
Dans cette rubrique vous retrouverez les incidents qui perturbent le fonctionnement :
- de la navigation sur internet,
- de la TV d'Orange par ADSL ou par satellite,
- de la messagerie internet,
- du téléphone par internet,
- des services mobiles tels que l'accès et la navigation sur le portail Orange mobile, l'envoi et la réception de MMS ou l'utilisation de la TV d'Orange sur votre mobile.
Le service perturbé est décrit et une date prévisionnelle de rétablissement est généralement indiquée.
L'historique des incidents de service vous indique les incidents terminés récemment.
Cliquez sur le pictogramme + pour visualiser l'historique.
Vous ne trouverez pas d'informations sur les services non fournis par Orange comme par exemple les problèmes d'accès ou de saturation des sites web, les pannes des chaînes de télévision hertziennes...
utiliser incidents nationaux
Si vous rencontrez une panne ou si vous constatez des perturbations sur un de vos services Orange.
1Rendez-vous sur orange.fr > assistance > infos incidents.
accéder directement au service incidents nationaux
2Dans l'onglet incidents nationaux vous pouvez vérifier si un incident est déclaré sur un de vos services Orange.
aSi un incident national est signalé, patientez jusqu'à la fin de celui-ci.
bSi votre problème internet ou de téléphone fixe n'est pas lié à un incident national, vous avez la possibilité de vérifier s'il est lié à un incident local.
cSi votre problème mobile n'est pas lié à un incident national, vous avez la possibilité de vérifier s'il est lié à un incident de couverture du réseau.
dSi aucun incident n'est signalé sur les services ou sur le réseau de votre ligne Orange, vous avez la possibilité d'utiliser l'assistance guidée ou de consulter les rubriques de l'assistance Orange pour diagnostiquer et résoudre votre panne.
Pour une assistance sur votre accès fibre, rendez-vous sur orange.fr > assistance fibre.
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