Sur orange.fr > espace client > mes comptes, la rubrique mes factures vous permet d'accéder à vos dernières factures pour les consulter, les enregistrer sur votre ordinateur et/ou les imprimer.
Voici la marche à suivre si vous utilisez le logiciel Adobe Reader.
Les sujets abordés dans cette page :
- accéder à vos factures dans votre espace client
- enregistrer vos factures sur votre ordinateur
- imprimer vos factures
- les boutons impression et enregistrement ne s'affichent pas
accéder à vos factures dans votre espace client
Pour consulter vos factures dans votre espace client, vous devez avoir souscrit à la facture en ligne. Ce service est gratuit.
1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client. Vous devez être identifié avec le compte principal du titulaire de l'abonnement.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr
2Sélectionnez le compte dont vous souhaitez consulter les factures et cliquez sur l'icône pdf de la facture. Vous pouvez consulter votre dernière facture ou les précédentes.
enregistrer vos factures sur votre ordinateur
Il est important de ne pas utiliser les fonctions imprimer et enregistrer sous de votre navigateur.
1Une fois que vous avez affiché votre facture au format pdf, cliquez sur le pictogramme représentant une disquette dans la barre d'outils d'Adobe Reader.
2Sélectionnez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer votre facture et cliquez sur le bouton Enregistrer.
imprimer vos factures
Vous devez disposer d'une imprimante correctement installée.
1Une fois que vous avez affiché votre facture au format pdf, cliquez sur le pictogramme représentant une imprimante dans la barre d'outils d'Adobe Reader.
2Le gestionnaire d'impression apparaît, cliquez sur le bouton OK pour lancer l'impression.
les boutons impression et enregistrement ne s'affichent pas
Si la disquette (fonction enregistrement) et/ou l'imprimante (fonction impression) ne s'affichent pas dans la barre d'outils d'Adobe Reader :
1 Cliquez sur Affichage, puis Barre d'outils et Ajouter des outils.
2Vérifiez que la case devant la Barre d'outils Fichier est bien cochée ainsi que celles devant Enregistrer et Imprimer. Cliquez sur OK.
3 Les pictogrammes enregistrer et imprimer s'affichent dans la barre d'outils d'Adobe Reader.
4Fermez l'application Adobe puis connectez-vous de nouveau à votre espace client pour consulter, enregistrer votre facture sur votre ordinateur ou l'imprimer.
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