gérer vos préférences de communication

Les sujets abordés dans cette page :

• les différents types de communications concernées
• gérer vos préférences de communication

accédez directement à vos données personnelles dans l'espace client

les différents types de communications concernées

Vous pouvez choisir à tout moment le type de communication que vous souhaitez recevoir et ce, pour chacune de vos boîtes aux lettres. Les différents types de communication concernés sont les suivants :

• la newsletter Internet : d'une fréquence mensuelle (si vous possédez un abonnement pro) ou bi-mensuelle, elle vous informe de toute l'actualité avec Internet Orange ;
• les offres Internet Orange : en fonction de votre consommation et de vos usages, Orange vous présente les nouvelles offres susceptibles de vous intéresser ;
• les options et services Internet Orange : Orange vous informe sur ces nouveaux services, des animations, promotions et cadeaux dont vous pouvez bénéficier ;
• les offres de partenaires Orange : en fonction de votre profil et de vos centres d'intérêts, les partenaires Orange vous présentent leurs offres.

D'autres communications peuvent vous êtes envoyées par Orange. Celles-ci sont considérées comme "non opposables" car elles revêtent un caractère obligatoire et/ou contractuel ; vous ne pouvez donc pas vous désabonner de ce type de communication "non opposables" :

- Les courriels concernant la facture électronique.
- Les courriels diffusant une information relative à un service souscrit.
- Une évolution de tarif.
- Un problème technique.
- Une alerte liée à la sécurité : virus etc...

gérer vos préférences de communication

Vous disposez de deux façons pour gérer vos préférences :

a Vous êtes client Orange internet :

1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur votre nom, dans l'exemple Cécile BERTAU, puis  sur  le lien gérer mon compte utilisateur .
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous avec votre compte internet.
en savoir plus sur l'identification

Si vous n'êtes pas l'utilisateur principal, il est possible de changer de compte en cliquant sur le lien utiliser une autre adresse.

2Vous accéder alors  à la fenêtre gérer mes données personnelles, cliquez sur préférences de communications.

3Sélectionnez vos préférences et cliquez sur Valider.
Vos modifications sont instantanément prises en compte.

Par défaut, les cases pour recevoir la newsletter et les messages sur les offres d'accès Internet Orange sont cochées.

4Vous pouvez également, à tout moment, vous désinscrire à un type de communication, directement à partir du mail reçu. En effet, tous les mails (hors "les communications obligatoires") disposent d'un lien de désinscription en bas de page.

Pour cela, cliquez sur ce lien présent en bas de toute communication envoyée. Vous êtes redirigé automatiquement vers la rubrique Mon compte.

Enfin, si vous aviez précédemment exprimé le souhait de ne plus recevoir tel ou tel type de communication (avant le 15 décembre 2004), nous vous conseillons de vous rendre sur la rubrique Mon Compte pour confirmer à nouveau votre choix. Après toute modification dans vos préférences de communication, vous serez averti par un message électronique. Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant que les informations soient prises en compte.

b Vous n'êtes pas client Orange internet :

Pour gérer vos préférences de communication, il vous suffit de cliquer sur le lien Modifier vos informations personnelles présent sur toutes les fenêtres d'identification et de suivre la procédure décrite ci-dessus.

Par défaut, la case des courriels sur l'actualité des services, innovations et offres Internet Orange est cochée.
Vous pouvez également, à tout moment, décider de vous désinscrire à un type de communication, directement à partir du mail reçu. En effet, tous les mails (hors "les communications obligatoires") disposent d'un lien de désinscription.