gérer les appels illimités de votre forfait mobile

• les appels illimités de votre forfait mobile
• modifier votre illimité
  déclarer ou modifier vos numéros
• l'assistance client Orange Open

déclarez vos numéros dans votre espace client

les appels illimités de votre forfait mobile

a Certains forfaits mobile de l'offre Orange Open donnent la possibilité de choisir votre type d'illimité en complément de votre forfait mobile, soit des appels illimités :

• vers tous les opérateurs sur des plages horaires prédéfinies (selon l'option choisie).
• 24/7 vers un certain nombre de numéros Orange ou tous opérateurs (selon l'offre souscrite).

b Pour profiter de vos appels illimités, vous devez :

1Choisir la formule illimitée qui vous intéresse lors de la souscription à Orange Open.

2Déclarer vos numéros pour profiter des appels illimités vers ces numéros (selon les conditions de l'offre souscrite)

c Pour activer vos appels illimités, retrouvez ci-dessous les principales étapes (uniquement pour le choix d'une option illimité 24/7 vers un certain nombre de numéros) :

• Lors de votre souscription, vous devez communiquer au minimum un numéro de mobile pour activer votre option.
• Ne déclarez pas de numéros spéciaux, ni de numéro de service, ni de numéro étranger qui ne sont pas compris dans l'offre.

Si vous êtes déjà client d'un forfait mobile Orange et que vous en changez pour une offre Orange Open, celle-ci ne sera activée qu'au jour de réinitialisation de votre forfait mobile. Vous devez attendre votre changement d'offre pour déclarer vos numéros préférés et pouvoir en bénéficier.

modifier votre illimité

a Choisir l'illimité de votre forfait mobile.

Comme présenté dans le chapitre « les appels illimités de votre forfait mobile », vous avez  le choix de votre illimité selon le l'offre Orange Open choisie.
Si l' illimité que vous avez choisi ne correspond plus à vos besoins, vous pouvez le changer.

b Pour modifier votre choix :

Connectez-vous sur orange.fr > espace client

1Identifiez-vous avec votre adresse mail@orange.fr et votre mot de passe de messagerie si besoin.
2 Cliquez sur "mon compte Orange Open" puis sur "ma formule".
3 Dans la zone "ma formule actuelle", cliquez sur "modifier mon avantage".
4 Suivez les instructions qui se présentent à vous.

A noter : La prise en compte de votre nouvel avantage sera effective à la prochaine date de réinitialisation de votre forfait. Vous recevrez un SMS vous confirmant la prise en compte de votre demande. Si votre nouveau choix inclut des numéros préférés, vous pourrez les déclarer 48h après votre prochain jour de réinitialisation de forfait. En attendant, vous continuez à profiter de vos illimités actuels.

déclarer ou modifier vos numéros

a Déclarer ou modifier vos numéros dans votre espace client

Rendez-vous sur orange.fr > espace client > mes options :

1 Cliquez sur "modifier" en face de l'option concernée par la déclaration et/ou modification des numéros.
2 Suivez les indications qui se présentent à vous jusqu'à la confirmation de prise en compte de votre demande.
3 Vous recevez un SMS de confirmation. Le délai d'activation pour la prise en compte de vos numéros est de 48h.

identifiez-vous pour accéder maintenant à la déclaration ou modification de vos numéros.

b Déclarer ou modifier vos numéros par téléphone

Composez :

• Le 740 depuis votre mobile (appel gratuit).
• Le 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (appel gratuit), saisissez votre numéro de mobile associé à votre offre Orange Open quand il vous sera demandé.

Votre code confidentiel facture vous sera demandé. Si vous n'avez pas encore reçu votre première facture, vous pouvez le créer. Pour cela, munissez-vous de votre numéro client indiqué sur votre contrat.

1 Laissez vous guider par le menu : choisissez "Pour votre offre Orange Open, vos options et vos numéros préférés", puis "Pour déclarer ou modifier vos numéros préférés".

2Suivez les indications qui vous sont communiquées pour déclarer les numéros bénéficiant de l'illimité.

3 Un SMS vous est envoyé pour confirmer la prise en compte de votre demande et de vos numéros. Le délai d'activation est de 48h.

Vous pouvez changer vos numéros si vous le souhaitez. La prise en compte est effective 48h après votre demande. Après chaque modification, vous recevez un SMS de confirmation. Les deux premières demandes de modification sont gratuites. Les suivantes sont facturées par modification.

visualiser les étapes pas à pas pour déclarer vos numéros
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