gérer le code secret de votre messagerie vocale 3103

Les sujets abordés dans cette page :

• créer votre code secret
• modifier votre code secret
• code secret erroné ou oublié

créer votre code secret

Depuis votre ligne fixe, procédez de la manière suivante :

1Composez le

2Composez le pour Personnaliser votre messagerie

3Composez le pour Votre code secret
Vous entendez "Vous n'avez pas encore choisi de code secret, un code secret est nécessaire pour accéder à distance à votre messagerie par téléphone".

4Composez le pour Créer votre code secret
Vous entendez "Veuillez composer les 4 chiffres du code secret que vous avez choisi".

5Saisissez un code à quatre chiffres suivi de
Vous entendez "Vous avez composé le XXXX".

6Composez le , si ce code secret vous convient.

Après validation de votre code, un message vous confirme que votre demande est prise en compte.

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modifier votre code secret

Depuis votre ligne fixe, procédez de la manière suivante :

1Composez le

2Composez le pour Personnaliser votre messagerie

3Composez le pour Votre code secret

4Composez le pour Créer votre code secret
Vous entendez "Veuillez composer les 4 chiffres du code secret que vous avez choisi".

5Saisissez votre nouveau code à quatre chiffres suivi de
Vous entendez "Vous avez composé le XXXX".

6Composez le , si ce code secret vous convient.

Après validation de votre code, un message vous confirme que votre demande est prise en compte.

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code secret erroné ou oublié

Si par mégarde vous avez saisi à la suite 3 codes secrets erronés, La Messagerie Vocale vous invitera à contacter votre service clients.
Cependant, si vous retrouvez votre code, vous pouvez accéder à nouveau au service.

Munissez-vous de la dernière facture de votre ligne fixe et contactez votre assistance technique ouverte 24h/7j au :
- 3900⁽¹⁾ si vous êtes un particulier
- 3901⁽²⁾ si vous êtes un professionnel.

Un conseiller clients procèdera à une réinitialisation de votre messagerie et iIl vous suffira ensuite de créer un nouveau code secret.

mentions légales (1) (2)

(1) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale(*) (hors forfait) si vous appelez d'une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Coût variable selon opérateur.
(*) Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange en métropole est de 0,078 Euros par appel, puis 0,028 Euros par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 Euros par appel, puis 0,014 Euros par minute le reste du temps. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

(2) Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit et cet appel est facturé au tarif d'une communication locale(*) (hors forfait) si vous appelez d'une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Coût variable selon opérateur.
(*) Le coût de la communication est de 0,023 € HT par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,065 € HT depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Le prix à la minute est de 0,012 € HT pour les autres plages horaires. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.