France Télécom devient Orange

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Intro À compter du 1er juillet 2013, Orange France SA et France Télécom SA fusionnent en Orange SA, votre opérateur devient Orange.
Orange, c'est une seule et  même marque, pour tous les produits et services fixes, internet et mobile. Par souci de cohérence et de simplification, tous les produits fixes, mobiles, les boutiques et les services aux entreprises et particuliers sont désormais sous le nom d'Orange.
Orange vous accompagne et s'occupe de tout. Vous continuez à bénéficier de vos offres et produits sans interruption de service. Les nouvelles offres commercialisées le seront sous la marque Orange.

Les sujets abordés dans cette page:

j'ai entendu dire que Orange et France Télécom fusionnent. Qu'est ce que cela change pour moi?

Pour vous, rien ne change, vous bénéficiez toujours du même réseau, des innovations et de notre qualité de service.

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les coordonnées pour vous joindre (adresses mail, adresses postales, numéros de téléphone) vont-elles changer ?

Nos adresses ne changent pas. Le siège social de Orange SA, Société anonyme au capital de 10 595 541 532 euros RCS Paris 380 129 866, est situé au 78 rue Olivier de Serres, 75 015 Paris.
Nos adresses mail et  numéros de téléphone restent inchangés.
 « nous contacter »

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j'ai donné l'autorisation à France Télécom / Orange de prélever mes factures en fournissant un RIB/RIP. Vais-je devoir refaire l'opération à l'occasion de la fusion des deux sociétés ?

Non, vous n'aurez pas à refaire cette opération.haut de page

je m'aperçois que les mentions « FT Massy Nord » et « FT ... » figurent encore sur mon relevé bancaire. Est-ce normal ?

Oui, le nom « France Télécom » va perdurer encore un certain temps sur ce type de document.

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j'ai donné l'autorisation à France Télécom/Orange de pouvoir m'adresser des messages commerciaux par mail, par courrier ou par téléphone. La fusion change-t-elle quelque chose ?

Cette opération ne change rien à l'autorisation que vous avez faite.haut de page

 je souhaite résilier mon abonnement, car je ne veux pas être client d'une nouvelle entreprise que je n'ai pas choisie. Comment dois-je faire ?

Les conditions contractuelles de votre offre ne changent pas. La fusion ne vous permet donc pas de demander la résiliation sans frais de votre offre avant la fin de votre période initiale d'engagement.
Néanmoins, si vous souhaitez résilier, nous vous invitons à suivre la procédure habituelle.haut de page

j'avais un retard de paiement et je viens d'envoyer un chèque de régularisation à Orange. Faut-il que je refasse le chèque ?

Les chèques à l'ordre d'Orange comme ceux de France Télécom restent encaissables même après le jour de la fusion.haut de page

Mes contrats avec les sociétés France Télécom et Orange vont être à présent détenus par une seule société. Est-ce que vous allez me proposer une remise en conséquence ?

L'ensemble des contrats que vous détenez ne sont pas modifiés par cette fusion.
Les prestations et conditions tarifaires applicables à vos différentes offres sont inchangées.

Avec Open, Orange vous propose toujours des offres attractives associant internet-TV-téléphone et mobile dans un contrat unique. 
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