Vous êtes facturé de communications au delà et/ou hors forfait sur votre facture Orange mobile. Retrouvez ci-dessus la définition de ces deux termes.
les communications "au-delà du forfait"
les communications "hors forfait"
exemple de facturation non incluses dans vos forfaits
les communications "au-delà du forfait"
Les communications "au-delà du forfait" sont les communications normalement comprises dans le forfait mais émises après épuisement du forfait . Elles sont donc facturées en dépassement de votre forfait.
Par exemple, avec un forfait 4 h, si vous appelez 4 h 30, les 30 minutes de communications standards supplémentaires sont facturées en plus du forfait au tarif en vigueur selon votre offre.
Vous pouvez consulter les conditions générales d'abonnement de votre offre actuelle pour connaître les communications incluses dans votre offre.
consultez la documentation et les tarifs de l'offre Orange mobile en cours de commercialisation.
les communications "hors forfait"
Les communications "hors forfait" sont les communications qui ne sont pas incluses dans votre forfait (même s'il vous reste du temps).
Il peut s'agir :
- des appels vers des serveurs vocaux,
- des appels vers ou depuis l'étranger,
- des appels vers les services spécialisés surtaxés
- des sms/mms,
- de vos connexions wap, internet , multimédia si vous n'avez pas choisi d'options, etc..
Vous pouvez consulter les conditions générales d'abonnement de votre offre actuelle pour connaître les communications incluses et non incluses dans votre forfait.
Ces communications sont facturées selon les conditions tarifaires de votre offre.
consultez la documentation et les tarifs de l'offre Orange mobile en cours de commercialisation.
exemple de facturation non incluses dans vos forfaits et options
Dans l'exemple d'une facturation ci-dessous, les consommations non incluses ont été réalisées du 23/12 au 22/01 (période écoulée).
1 Les communications "au-delà" du forfait sont de 5 envois de SMS consommés au delà du forfait souscrit.
2 Les communications "hors forfait" sont de 3 appels vers des numéros spéciaux et 1 session multimédia, non incluse dans le forfait souscrit.
page précédente retour à la liste des questions
