Vous ne pouvez plus émettre ni recevoir d'appels avec votre ligne fixe, vous constatez une mauvaise qualité d'audition, vos communications sont inaudibles ou hachées. Voici quelques conseils pour régler votre problème.
Ces conseils concernent votre ligne de téléphone fixe, c'est à dire le téléphone (ou la base de votre téléphone sans fil) branché directement sur une prise téléphonique murale.
Au préalable, nous vous invitons à tester votre accès afin de vérifier si votre ligne fixe Orange est opérationnelle.
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Vérifiez que votre ligne téléphonique n'est pas affectée par un incident collectif.
accédez au service Infos Incidents - Vous pouvez consulter la page vérifier votre installation téléphonique.
- Pour établir un diagnostic et vous dépanner très simplement si le défaut provient de votre terminal téléphonique ou de votre installation téléphonique intérieure, nous vous invitons à :
- consultez l'assistance guidée
Si ces vérifications ne suffisent pas à régler votre panne, contactez votre service après vente au 1013(1) depuis n'importe quelle autre ligne fixe Orange.
Toute panne concernant votre téléphone par internet relève du périmètre d'intervention de votre opérateur Internet. Si vous n'êtes pas client Orange Internet, contactez l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit votre offre Internet.
Si vous êtes client Orange Internet, vous pouvez consulter les pages de dépannage du téléphone par internet ou utiliser l'assistance guidée :
consultez l'assistance guidée pour le téléphone par internet
mentions légales (1)
(1) Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
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