dépanner votre ligne fixe Orange

retour à la liste des questions

Vous ne pouvez plus émettre ni recevoir d'appels, vous constatez une mauvaise qualité d'audition, vos communications sont inaudibles ou hachées. Voici quelques conseils pour régler votre problème avec votre ligne fixe.

Au préalable, nous vous invitons à vérifier si votre ligne fixe Orange est opérationnelle. En fonction du diagnostic réalisé, nous vous proposons une solution de dépannage ou une mise en relation par eChat avec un web conseiller.

tester et dépanner vos services

 

 

Suivez les conseils proposés ci-dessous :

1Vérifiez que votre ligne téléphonique n'est pas affectée par un incident collectif.

accéder au service infos incidents

2Vérifier les différents branchements de votre installation en consultant la page :
vérifier votre installation téléphonique.

3Réalisez vous-même un diagnostic et obtenez une solution de dépannage en utilisant l'assistance guidée.

accéder à l'assistance guidée pour le fixe

 

  • Si ces vérifications ne suffisent pas à régler votre panne, contactez votre service après vente au 1013(1) depuis n'importe quelle autre ligne fixe Orange.

Toute panne concernant votre téléphone par internet relève du périmètre d'intervention de votre opérateur internet. Si vous n'êtes pas client Orange internet, contactez l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit votre offre Internet.

Si vous êtes client Orange internet, vous pouvez consulter les pages de dépannage du téléphone par internet ou utiliser l'assistance guidée.

accéder directementà l'assistance guidée pour le téléphone par internet

mentions légales (1)

(1) Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

Etes-vous satisfait des informations données dans cette page ?

cochez la case correspondante à votre choix

haut de page

page précédente retour à la liste des questions
 Mon commentaire : 












fermer valider