dépanner votre ligne fixe Orange

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Vous ne pouvez plus émettre ni recevoir d'appels, vous constatez une mauvaise qualité d'audition, vos communications sont inaudibles ou hachées. Voici quelques conseils pour régler votre problème avec votre ligne fixe.

Au préalable, nous vous invitons à tester votre accès afin de vérifier si votre ligne fixe Orange est opérationnelle. En cas de défaut sur le réseau Orange, vous serez mis en relation par Chat avec un conseiller clients.

tester votre accès

 

Suivez les conseils proposés ci-dessous :

1Vérifiez que votre ligne téléphonique n'est pas affectée par un incident collectif.

accéder directement au service infos incidents

2Vérifier les différents branchements de votre installation en consultant la page :
vérifier votre installation téléphonique.

3Réalisez vous-même un diagnostic et obtenez une solution de dépannage en utilisant l'assistance guidée.

accéder directement à l'assistance guidée pour le fixe

 

  • Si ces vérifications ne suffisent pas à régler votre panne, contactez votre service après vente au 1013(1) depuis n'importe quelle autre ligne fixe Orange.

Toute panne concernant votre téléphone par internet relève du périmètre d'intervention de votre opérateur internet. Si vous n'êtes pas client Orange internet, contactez l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit votre offre Internet.

Si vous êtes client Orange internet, vous pouvez consulter les pages de dépannage du téléphone par internet ou utiliser l'assistance guidée.

accéder directementà l'assistance guidée pour le téléphone par internet

mentions légales (1)

(1) Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

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