Si vous rencontrez un problème pour utiliser la TV d'Orange sur votre Xbox 360, retrouvez nos conseils pour le résoudre.
Les sujets abordés dans cette page :
- votre abonnement à la TV d'Orange
- l'espace disque disponible de votre Xbox 360
- votre connexion à la Livebox
- connecter votre console au Xbox LIVE
- passer au Xbox LIVE Gold
- votre abonnement Xbox LIVE Gold
- le SAV de votre console Xbox 360
votre abonnement à la TV d'Orange
Pour profiter de toutes les fonctionnalités de l'application vous devez être client de la TV d'Orange.
la TV d'Orange : présentation des services inclus et des options
L'application TV d'Orange sur Xbox 360 ne fonctionne qu'en France métropolitaine.
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Si vous n'êtes pas client de la TV d'Orange :
Vous pouvez télécharger l'application sur votre console de jeux Xbox 360 mais vous n'accédez qu'à un nombre limité de fonctionnalités et de contenus.
-
Si vous êtes client de la TV d'Orange :
Les chaînes des bouquets TV payants (bouquet Sport, OCS, Extra) ne sont accessibles que si vous avez souscrit au bouquet concerné.
souscrire un bouquet de la TV d'Orange
l'espace disque disponible de votre Xbox 360
L'espace disponible sur votre Xbox doit être au minimum de 70 Mo pour pouvoir installer et bénéficier de la TV d'Orange.
Pour vérifier votre espace disponible :
1Depuis l'onglet paramètres de votre Xbox 360 sélectionnez la rubrique Système.
2 Puis sélectionnez Stockage.
3L'espace libre de la mémoire de la Xbox s'affiche.
S'il est inférieur à 70 Mo vous devez supprimer des jeux ou applications.
votre connexion à la Livebox
Votre console doit être connectée à la Livebox de votre domicile.
Vous pouvez la connecter en Ethernet, ou en Wi-Fi.
connecter la Xbox 360 à la Livebox en Ethernet
connecter la Xbox 360 à la Livebox en Wi-Fi
Si vous n'arrivez pas à accéder à la TV d'Orange, ou que vous êtes déconnecté du service, le problème peut venir de votre connexion internet.
tester votre connexion internet
connecter votre console au Xbox LIVE
Pour connecter votre console Xbox 360 au Xbox LIVE :
1Faites une mise à jour de la console (si nécessaire).
2Obtenez un identifiant Windows Live ID, gratuitement sur http://www.hotmail.fr.
3Créez un compte joueur sur la console (à créer obligatoirement lors de la phase d'initialisation de la console). Puis accédez au Xbox LIVE.
4Lors du processus d'initialisation de la console, suivez les instructions pour transformer un compte joueur en compte Xbox LIVE.
5Appuyez sur la touche guide au milieu de la manette puis dans le menu suivre Rejoindre le Xbox LIVE.
passer au Xbox LIVE Gold
Afin de bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités du XboX LIVE, et de l'application la TV d'Orange sur Xbox 360, vous devez être abonné Xbox LIVE Gold :
1Créez un compte Xbox LIVE Silver (gratuit).
2Abonnez-vous au Xbox LIVE Gold.
a Sur internet :
rejoindre le Xbox LIVE
bGràce à une carte pré-payée.
Pour utiliser le code de la carte, connectez-vous à votre compte Xbox LIVE puis appuyez sur la touche guide au milieu de la manette puis dans le menu suivre "utiliser le code" et entrez le code figurant à l'arrière de la carte d'abonnement.
votre abonnement Xbox LIVE Gold
Le Xbox LIVE Gold est le complément à la Xbox 360 pour jouer en ligne, communiquer avec vos amis, télécharger des jeux, accéder à des films et des clips.
aVérifier votre abonnement.
Pour vérifier que vous êtes bien abonné Xbox LIVE Gold :
1Depuis l'onglet paramètres de votre Xbox 360 sélectionnez la rubrique Système.
2 Puis sélectionnez Vos abonnements.
Vous pouvez souscrire le Xbox LIVE Gold depuis votre console ou par internet sur http://www.xbox.com/fr-FR/LIVE/JoinLIVE
bVous avez souscrit votre abonnement Xbox LIVE Gold depuis internet.
Si vous avez souscrit votre abonnement Xbox LIVE Gold depuis internet, vous devez télécharger votre nouveau profil sur votre console :
1Depuis l'onglet Social sélectionnez la rubrique Connexion/déconnexion.
2Puis sélectionnez Télécharger le profil.
le SAV de votre console Xbox 360
Si vous avez acheté votre Xbox 360 dans une boutique Orange et qu'elle ne fonctionne pas.
Contactez votre service clients par téléphone pour établir un diagnostic. S'il s'agit bien d'un problème de matériel :
- Dans un délai de 30 jours suivant l'achat, rendez-vous en boutique Orange pour procéder à un échange.
- Au-delà des 30 jours suivant l'achat, contactez directement la Hot Line Microsoft.
Si vous avez des questions ou vous rencontrez des problèmes :
contactez-nous par mail
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