Pour toutes vos questions sur le téléphone par internet, Orange met à votre disposition un ensemble d'outils et de ressources dans votre espace client ou dans l'assistance sur orange.fr.
Votre service clients est également joignable par mail et par téléphone.
Les sujets abordés dans cette page :
- trouver la réponse sur orange.fr
- contacter le service clients par mail
- contacter le service clients par téléphone
trouver la réponse sur orange.fr
asur orange.fr > espace client
La rubrique Mon compte internet vous permet de suivre votre consommation, vos factures, le détails de vos appels...
bsur orange.fr > assistance
La rubrique assistance vous accompagne 24h/7j dans vos usages et fournit des solutions pour toutes vos questions sur votre téléphone par internet.
dépanner votre téléphone par internet
contacter le service clients par mail
Pour contacter le service clients internet par mail, utilisez les formulaires de contact :
contacter le service clients par téléphone
Avant d'appeler, vérifiez que vous disposez bien de votre numéro de compte client.
Pour une question technique, il est indispensable que vous soyez à proximité de votre installation internet lors de l'appel et que vous disposiez des données techniques de votre installation (identifiant, mot de passe, clé de sécurité Wi-Fi de Livebox...).
| service | numéro | tarif et horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| service clients pour les particuliers | 3900 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(1) - assistance technique : ouvert 24h/7j - assistance commerciale : ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi |
| service clients pour les professionnels | 3901 |
temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2) - assistance technique : ouvert 24h/7j - assistance commerciale : ouvert de 8h à 21h du lundi au samedi |
Si vous résidez dans les DOM-COM, nous vous invitons à prendre connaissance des numéros spécifiques.
les coordonnées des services clients internet dans les DOM-COM
mentions légales (1) (2)
(1) Temps d'attente gratuit, puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou depuis la ligne Livebox.
Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou Orange internet en métropole est de 0,078 € par appel, puis 0,028 € par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 € par appel puis 0,014€ par minute le reste du temps.
Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
(2) Temps d'attente gratuit, puis coût d'une communication locale depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox.
Le prix d'une communication est de 0,023 € H.T. par minute du lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés plus un coût de connexion de 0,065 € H.T. depuis une ligne fixe Orange ou depuis le service de la ligne Livebox. Le prix à la minute est de 0,012 € H.T. le reste du temps.
Depuis la ligne d'un autre opérateur consultez ses tarifs.
contactez nos experts par mail haut de page
page précédente retour à la liste des questions
