Le logiciel anti-spam d'Orange a recours à différentes méthodes pour distinguer les spams des non-spams ; il arrive cependant que des spams ne soient pas arrêtés ou que de bons messages soient bloqués. Cette page vous présente le fonctionnement du filtrage anti-spam, exemples à l'appui.
Les sujets abordés dans cette page :
les principes du filtre anti-spam d'Orange
La pertinence du filtrage se mesure non seulement au pourcentage de spams non bloqués mais aussi au pourcentage de bons messages bloqués par erreur. Les performances de l'anti-spam Orange sont constamment améliorées grâce à plusieurs types d'actions :
aDes mises à jour régulières :
Pour identifier un spam, l'anti-spam d'Orange utilise une base de connaissance des spams répertoriant les principales caractéristiques connues de ces messages indésirables. Cette base est continuellement mise à jour.
bLe signalement des spams non filtrés :
Vous pouvez aussi contribuer à l'augmentation de la qualité du filtrage en signalant à l'anti-spam Orange tout nouveau spam non filtré. Ainsi, non seulement vous ne recevrez plus ce spam mais vous contribuerez également à épargner tous les autres utilisateurs :
signaler un nouveau spam non-filtré à l'anti-spam d'Orange
cL'utilisation de la liste verte :
Si un bon message est filtré par erreur ajoutez l'expéditeur à la liste verte de votre messagerie Orange. Dans ce cas, les messages de votre expéditeur de confiance ne seront plus filtrés.
De manière générale, consultez régulièrement votre liste de messages bloqués afin de vous assurer de l'optimisation de votre filtrage.
Il se peut que l'adresse d'un de vos correspondants de confiance soit abusivement utilisée par un virus ou un ver pour envoyer des spams. Certains virus récents tels Zimus et Zbot récupèrent ainsi toutes les adresses présentes sur les ordinateurs infectés afin d'en faire de nouveaux spams !
exemples de filtrage de spams
a Un vrai spam dont l'expéditeur ne figure pas dans votre liste verte arrive dans votre boîte aux lettres. Il est analysé et bloqué par l'anti-spam Orange. Afin de ne pas encombrer votre boîte de réception, il est déposé dans un dossier spécifique (appelé indésirables).
Vous pouvez le consulter pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un bon message filtré par erreur.
Lors de la réception des messages via votre logiciel de messagerie, les messages de ce dossier ne seront pas relevés.
b Un bon message en provenance d'un expéditeur de votre liste verte arrive dans votre boîte aux lettres. Celui-ci n'est pas analysé par l'anti-spam Orange et est déposé dans votre boîte de réception. Lors de la réception de vos messages via votre logiciel de messagerie, il sera normalement relevé.
c Un bon message en provenance d'un expéditeur ne figurant pas dans votre liste verte arrive dans votre boîte aux lettres. Celui-ci est analysé par l'anti-spam Orange et est déposé dans votre boîte de réception. Lors de la réception de vos messages via votre logiciel de messagerie, il sera normalement relevé.
d Un nouveau spam arrive dans votre boîte aux lettres. Celui-ci est analysé par l'anti-spam Orange qui n'y reconnaît pas les caractéristiques connues des spams.
Le message est finalement déposé dans votre boîte de réception. Vous constatez lors de sa consultation qu'il s'agit néanmoins d'un spam.
Vous avez alors tout intérêt à signaler ce message à l'anti-spam. Ce signalement permet d'optimiser le fonctionnement de l'anti-spam : vous, ainsi que tous les autres utilisateurs possédant l'anti-spam, ne serez plus, importunés par ce spam.
e Un bon message en provenance d'un expéditeur ne figurant pas dans votre liste verte arrive dans votre boîte aux lettres. Celui-ci est analysé par l'anti-spam et est identifié à tort comme étant un spam.
Vous pourrez alors consulter ce message dans le dossier de messages indésirables.
Si l'expéditeur est connu de vous et de toute confiance, vous pouvez alors l'ajouter à votre liste verte. Les messages en provenance de cet expéditeur ne seront plus filtrés. Lors de la réception de vos messages, via votre logiciel de messagerie, il sera normalement relevé.
Pour aller plus loin :
les bons comportements face au spam
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