Comment changer de numéro de téléphone mobile chez Orange ?

• Le changement de numéro est accessible à tous les clients Orange mobile.
• Seul le titulaire de l'abonnement est habilité à faire la demande de changement de numéro de téléphone mobile.
• Selon votre forfait, des frais peuvent s’appliquer. Pour éviter toutes mauvaises surprises, n'hésitez pas à consulter la fiche tarifaire en vigueur pour plus de détails.
• Le nouveau numéro est attribué automatiquement et ne peut pas être choisi.

Pour des raisons de sécurités, seul le titulaire de la ligne est autorisé à faire la commande de changement de numéro.

Tout d'abord, vous devez vous connecter à votre Espace client ou aux applications mobile Orange et moi / MySosh.

Remarque : si besoin on vous aide à retrouver vos identifiants.

• Cliquez sur la ligne mobile pour laquelle vous souhaitez changer le numéro
• Dans le menu Mobile choisissez Changer de numéro de téléphone
• Prenez connaissance des informations, cochez les conditions de changement de numéro mobile puis cliquez sur Commander et s'engager à payer
• Votre nouveau numéro d'appel vous sera attribué sous 48 heures
• Vous recevrez une confirmation par SMS
• Votre Espace client sera mis à jour dans les 48h après l'attribution du nouveau numéro de téléphone

Remarque : nous vous recommandons d'éteindre et de rallumer votre mobile.

• Une fois que vous aurez commandé votre changement de numéro, vous n'aurez plus accès à votre ancienne messagerie vocale ni aux anciens messages stockés sur votre ancien répondeur.
• Votre nouvelle message messagerie sera disponible lorsque votre nouveau numéro vous sera attribué (sous 48h)
• Si vous avez souscrit à la parution de vos coordonnées dans les annuaires, il faudra mettre à jour votre nouveau numéro.
• Si vous utilisez une adresse mail Orange avec un numéro de mobile, elle sera mise à jour avec votre nouveau numéro de mobile. Vous conservez cependant l’historique de vos emails et votre ancien mot de passe.
• Pour accéder à votre Espace client, il vous suffira de vous identifier avec votre nouveau numéro ou votre adresse mail Orange. Votre mot de passe restera inchangé.
• Vos contacts devront être informés de votre nouveau numéro.

Est-il possible de changer de numéro de téléphone portable ?

Oui c'est possible depuis votre Espace client ou les applications mobile Orange et moi / MySosh depuis la rubrique Mon mobile > Changer de numéro.

Est-il possible de choisir son numéro de téléphone ?

Non, l'attribution des numéros de téléphones mobiles sont aléatoires.

Le changement de numéro est il réversible ?

Non, une fois le changement effectué, il n’est pas possible de revenir à l’ancien numéro.

Dois-je changer de carte SIM ou de téléphone ?

Non, le changement de numéro n’entraîne pas de modification de carte SIM ni de téléphone.

Comment informer mes contacts de mon nouveau numéro ?

Vous pouvez informer vos contacts du changement de votre numéro de téléphone par SMS, appel ou via les applications de messagerie.

Combien de temps faut-il pour changer de numéro de téléphone ?

Une fois votre demande validé, votre nouveau numéro mobile vous sera attribué sous 48h.