analyser un message d'erreur avec Windows Mail

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Lorsqu'un dysfonctionnement intervient à l'envoi ou à la réception d'un message, votre logiciel de messagerie Windows Mail affiche un message d'erreur. Pour bien comprendre ce message, il est important de le lire intégralement.

Exemple de message d'erreur

Message d'erreur

Ce message d’erreur est composé des informations suivantes :

  • Compte : « pop.orange.fr » : il s’agit du compte de messagerie qui rencontre le dysfonctionnement.
  • Réponse du serveur : « ERR [AUTH] Invalid login/password pair : c’est la réponse du serveur POP. C’est un descriptif du problème rencontré.
    Ici, il s’agit un problème d’identification. L’identifiant ou/et le mot de passe de messagerie comportent une erreur.
  • Erreur de serveur : 0x800CCC90, Numéro d’erreur 0x800CCC92 : la façon dont Microsoft Windows Mail a interprété cette erreur serveur.


Lexique anglo-français

Voici quelques mots anglais dont la compréhension est nécessaire pour bien analyser une erreur de messagerie :

  • error : erreur.
  • relaying not allowed : relais non autorisé.
  • Invalid domain name syntax : syntaxe du nom de domaine invalide, c'est-à-dire adresse de messagerie de forme incorrecte.
  • mailbox doesn't exist : la boîte aux lettres n'existe pas.
  • user unknown : utilisateur inconnu.
  • syntax error, command unrecognized : erreur de syntaxe, commande non-reconnue.
  • no such user or illegal password : aucun utilisateur ou mot de passe incorrect.

En fonction de la nature du dysfonctionnement, la composition du message d’erreur de Windows Mail peut changer.
De nombreux messages d’erreur de Windows Mail sont expliqués en détail sur l’assistance .


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