Vous avez un abonnement Ligne Résidence Secondaire et vous souhaitez activer ou suspendre cet abonnement depuis l'étranger.
Vous pouvez effectuer ces opérations soit depuis un accès internet en vous connectant sur orange.fr > espace client > compte fixe, soit en contactant le 3000 service client automatisé.
Les sujets abordés dans cette page :
- prérequis pour activer/suspendre votre Ligne Résidence Secondaire
- depuis le compte fixe de votre espace client
- en contactant le service client automatisé
accédez directement à vos services dans l'espace client
prérequis pour activer/suspendre votre Ligne Résidence Secondaire
Pour effectuer cette opération, vous devez :
- Être titulaire d'un abonnement Ligne Résidence Secondaire.
- Avoir créé votre compte fixe ou avoir ajouté votre compte fixe sur orange.fr.
- Ou avoir créé au préalable un code confidentiel pour le 3000 depuis votre ligne.
depuis le compte fixe de votre espace client
1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous sur orange.fr.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr
2Sur la page d'accueil de votre espace client, cliquez sur mon compte fixe.
3Cliquez sur ma formule et mes services puis sur mes services dans la colonne de gauche.
5La page mes services vous indique l'état de votre Ligne résidence secondaire.
Cliquez sur demander l'activation, dans la partie Ligne résidence secondaire.
Votre commande sera prise en compte dans un délai maximum de 24H, sous réserve de contraintes techniques.
en contactant le service client automatisé
Pour activer/suspendre votre Ligne Résidence Secondaire, procédez de la manière suivante :
1 Composez le + 33 969 36 3000 (1).
Vous entendez un message d'accueil "Bonjour, bienvenue sur le 3000".
2Prononcez le numéro de votre Ligne Résidence Secondaire ou composez le à l'aide des touches de votre téléphone.
3Composez les 4 chiffres de votre code confidentiel du 3000.
SI vous n'avez pas créé de code confidentiel, le 3000 vous l'indique et vous explique comment créer ce code si vous disposez de votre dernière facture téléphonique.
4 Prononcez le nom du service résidence secondaire.
Un message vous indique si votre ligne XX XX XX XX XX est actuellement activée ou suspendue.
5 Dites activer ou suspendre selon l'état de votre ligne.
Un message vous confirme la prise en compte de l'activation ou de la suspension. L'activation est gratuite et chaque suspension est facturée 4,69 Euros T.T.C.
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande sur le 3000 en prononçant suivi de commande.
mentions légales (1)
(1) Appel facturé au coût d'une communication internationale depuis le pays de séjour vers la France.
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