à la réception d'un message, vous obtenez l'erreur "Invalid login/password ...0x800CCC90/"

Lors de la tentative de réception d'un message avec Microsoft Windows Mail vous obtenez ce message d'erreur :

Ce problème peut avoir différentes origines :

• une mauvaise saisie de vos identifiants de messagerie dans la fenêtre d'authentification au serveur POP3.
• une relève de messages sur la même adresse est effectuée simultanément
• les serveurs de messageries Orange sont temporairement indisponibles.

Si vous utilisez le Gestionnaire Internet et Windows Mail, il sera nécessaire d'effectuer une manipulation supplémentaire.
Nous vous proposons de successivement vérifier ces points.

Vérification de la configuration de Microsoft Windows Mail :

1 Cliquez sur le menu ' Outils ', puis sur ' Comptes… '

2 Une nouvelle fenêtre intitulée " Comptes Internet " s’ouvre.
Sélectionnez le compte de courrier correspondant à votre adresse de messagerie.
Cliquez ensuite sur le bouton ' Propriétés '.

Si vous avez configuré plusieurs boîtes à lettres Orange, il importe de bien identifier dans le texte du message d'erreur le nom de la boîte à lettres qui rencontre un dysfonctionnement.

3Une fenêtre à plusieurs onglets s’affiche à l’écran.
Par défaut, le contenu de l’onglet ' Général ' s’affiche.

• Cliquez sur l’onglet ' Serveurs '.
• Vérifiez que le nom d’utilisateur de messagerie est correctement indiqué.
  Pour rappel, celui-ci correspond à la première partie de votre adresse de messagerie, à savoir, tout ce qui se trouve avant le symbole arobase @.
• Effacez le contenu du champ ' Mot de passe ' et saisissez ici votre mot de passe de messagerie.

4 Validez vos modifications en cliquant sur le bouton ' OK '.
Cliquez ensuite sur ' Fermer ' pour revenir à l’interface principale de Windows Mail.

Cliquez sur le bouton ' Envoyer/Recevoir ' pour tester le fonctionnement de la réception des messages.

Particularité pour les utilisateurs du Gestionnaire Internet Orange v8

Si vous utilisez le Gestionnaire Internet, nous vous conseillons de prolonger la configuration de la façon suivante.

1Ouvrez le Gestionnaire Internet.

2Cliquez sur le bouton ' Paramètres ', représenté par des engrenages.
Un menu va apparaître.
Cliquez sur ' Toutes mes préférences… '

3 Une nouvelle fenêtre apparaît.
Dans le menu de gauche, cliquez sur ' Boutons de lancement '.

Cliquez sur le bouton ' Afficher mes identifiants de messagerie '.

4Dans le menu de gauche, cliquez sur la ligne correspondant à votre identifiant de messagerie (par exemple cecile.bertau).
Ressaisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de messagerie.
Validez ensuite par le bouton ' OK '.

5Cliquez sur le bouton ' Messagerie ' de l’interface du Gestionnaire Internet pour tester le fonctionnement de la réception des messages.

Indisponibilité des serveurs de messagerie Orange Internet

Si les vérifications réalisées ci-dessus ne sont pas concluantes, il est fort probable que les serveurs de messagerie de Orange soient momentanément indisponibles.
Vous pouvez, dans ce cas, consulter la rubrique "Infos navigation" de votre site « www.orange.fr ».
Nous vous conseillons de même d'attendre un certain temps avant de renouveler votre "Réception".