Vous avez acheté un pack Com'Box de détection de fumée. Ce pack vous permet de souscrire au service détection de fumée automatique d'Orange.
Branchement du boîtier de connexion Com'Box
L'installation du détecteur de fumée
Le service de détection automatique
Résoudre les soucis d'installation
Branchement du boîtier de connexion Com'Box
Les principales actions à mettre en oeuvre sont les suivantes :
1Branchez le boîtier Com'Box avec le câble Ethernet sur la prise rouge de la Livebox.
Si la prise rouge de la Livebox n'est pas disponible, vous pouvez reconfigurer la prise jaune.
En savoir plus sur la reconfiguration de la prise jaune
2Branchez l'alimentation du boîtier de connexion Com'Box sur une prise secteur.
3Cliquez sur le bouton installer mon boîtier de connexion, sur le portail du service.
L'installation du détecteur de fumée
Dans le pack Com'Box, vous pouvez retrouver une brochure décrivant précisément les consignes d'installation du détecteur, ainsi que sur le portail du service.
Le détecteur doit être fixé de préférence au plafond au centre de la pièce :
- sinon à plus de 20 cm de tout obstacle (mur, cloison, poutre...),
- à plus de 60 cm de tout angle de la pièce.
Ne pas installer le détecteur :
- à moins d'un mètre des bouches de chauffage, de refroidissement ou d'aération,
- dans un endroit où la température risque d'être supérieure à 50°C ou inférieure à 5°C,
- dans un local à forte condensation (salle de bain), dans des zones graisseuses (gazinière), et dans les endroits où de la fumée ou de la poussière peuvent se dégager dans le cadre d'une utilisation normale (cuisine, garage à véhicules, séjour équipé d'une cheminée, lieux de vie accueillant des fumeurs… ).
Le service de détection automatique
Suivant le service que vous avez souscrit, en cas de déclenchement de l'alerte, les alertes fonctionnent de manière automatique ou prise en charge par Mondial Assistance.
J’ai choisi l’option détection de fumée avec mes contacts (vos contacts sont prévenus en cas d’alerte)
Le paramétrage se fait depuis le portail du service
Avant de vous connecter, munissez-vous des coordonnées des personnes qui vont être alertées en cas de problème (numéros de téléphone, adresse postale, adresse email).
Vous devez renseigner les coordonnées du ou des contacts (maximum 3) à avertir en cas d’alerte fumée à votre domicile.
Il est conseillé de renseigner les coordonnées de ses voisins, ou vos propres coordonnées si vous pouvez intervenir en cas d’alerte.
Assurez-vous bien que vos contacts soient informés qu’ils seront susceptibles d’être contactés par téléphone.
J’ai choisi l’option détection de fumée avec mondial assistance (prise en charge immédiate par un professionnel de l’assistance)
Afin que notre partenaire Mondial Assistance puisse agir dans les meilleures conditions en cas d’alerte détectée à votre domicile, et notamment qu’il puisse faire intervenir les Pompiers le plus rapidement possible, vous devez :
- renseigner des informations relatives à votre domicile,
- renseigner des informations concernant les personnes à contacter en cas d’alerte (jusqu’à 10 personnes dépositaires des clés) y compris vous même. Ces personnes seront contactées par notre partenaire Mondial Assistance.
Une fois les informations renseignées, vous serez contacté(e) par un opérateur de Mondial Assistance (dans la période que vous aurez choisie dans le portail de service). Il vérifiera avec vous les données complétées sur le portail en ligne et procédera à un rappel des procédures d’urgence en cas de détection de fumée chez vous.
Vous devez impérativement être connecté à internet et vous identifier depuis votre compte principal orange. Si vous n’êtes pas automatiquement identifié lors de la connexion, vous devez d’abord cliquer sur le bouton « s’identifier », et renseigner votre identifiant Orange ainsi que le mot de passe associé :
Consignes de sécurité et gestion d'une alerte
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