TV d'Orange : code erreur S12

Un message d'erreur s'affiche sur votre écran de télévision ? Vous trouverez ci-dessous des explications le concernant.

1

Vérifier que le message d’erreur correspond bien au libellé ci-dessous

La rubrique mes suggestions n'est pas accessible.

 

2

Vérifier si un incident est en cours

Vérifiez s'il existe des incidents en cours sur Infos Incidents.

 

3

Réinitialiser votre Livebox

  • Éteignez votre Livebox.
  • Rallumez votre Livebox.

 

4

Patienter

Vérifiez que votre Livebox est bien connectée à internet.

 

5

Vérifier le paramètre DHCP

  • Allez sur l'interface de votre Livebox.
  • Vérifiez le serveur DHCP, il doit être activé.

 

6

Réinitialiser votre décodeur

  • Éteignez votre décodeur.
  • Rallumez votre décodeur.

 

7

Patienter jusqu'au rétablissement du service

remarque : Si le problème persiste, contactez votre service client.