Suivre les messages affichésDans un premier temps nous vous invitons à vous laisser guider par les messages successifs. |
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Redémarrer électriquement votre installationSi le parcours d'autodiagnostic a échoué, redémarrez votre Livebox puis votre décodeur TV UHD, décodeur TV 4 ou votre décodeur Livebox Play. |
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Réinitialiser votre LiveboxSi le problème persiste, réinitialisez votre livebox suivant le modèle détenu : Si le problème persiste, appelez le service client. |
Décodeur TV d'Orange : codes erreur S01-01 à S01-07
La famille d'erreur S01-xx correspond à une perte de la connexion entre votre décodeur et votre Livebox.
Les différents messages constituent un parcours d'autodiagnostic et d'accompagnement visant à vous permettre de résoudre le problème rapidement.