Décodeur TV 4 : codes erreur S04-01 à S04-06

La famille d’erreur S04-xx correspond à un problème de connexion entre votre décodeur TV 4 et les plateformes TV d’Orange. Les différents messages constituent un parcours d’autodiagnostic et d’accompagnement visant à vous permettre de résoudre le problème rapidement.

 

Prérequis

Attention : Vous ne devez pas utiliser une Airbox 4G pour naviguer sur internet. Si c'est le cas, le service TV ne sera pas disponible.

1

Suivre les messages affichés

Dans un premier temps nous vous invitons à vous laisser guider par les messages successifs.

 

2

Vérifier si un incident est en cours

Si le parcours n’a pas permis de résoudre le problème, vérifiez si un incident est en cours sur Infos incidents.

 

3
Réinitialiser le décodeur TV4

Si aucun incident n'est en cours et que le problème persiste, réinitialisez votre décodeur TV4.

Remarque : Si le problème persiste, contactez le service client.