Décodeur TV 4 : codes erreur S04-01 à S04-06

La famille d’erreur S04-xx correspond à un problème de connexion entre votre décodeur TV 4 et les plateformes TV d’Orange. Les différents messages constituent un parcours d’autodiagnostic et d’accompagnement visant à vous permettre de résoudre le problème rapidement.

 

Prérequis

Vous ne devez pas utilisez pas une Airbox 4G pour naviguer sur internet. Si c'est le cas, le service TV ne sera pas disponible.

1

Suivre les messages affichés

Dans un premier temps nous vous invitons à vous laisser guider par les messages successifs.

 

2

Vérifier si un incident est en cours

Si le parcours n’a pas permis de résoudre le problème, vérifiez si un incident est en cours sur Infos incidents.

 

3
Redémarrer électriquement votre installation

 Si aucun incident n'est en cours, redémarrez votre Livebox puis votre décodeur.