Téléphone par internet : présentation du service Appels simultanés

Appels simultanés est une option incluse et gratuite des offres Internet pro intense et Fibre pro. Elle permet d'émettre ou de recevoir deux communications simultanément à partir de deux téléphones reliés à la Livebox, tout en gardant le même numéro de téléphone et la même messagerie vocale. Les communications sont facturées au tarif habituel de votre téléphone par internet.

 

Prérequis

Pour utiliser ce service vous devez :

  • Avoir souscrit à une offre la Fibre pro, Orange Open Pro Fibre, Internet pro intense.

Installer deux téléphones sur votre Livebox Pro.

Utiliser des téléphones compatibles.

1
Un membre de votre entreprise souhaite appeler un correspondant sur l'autre téléphone
  • Il décroche l'autre téléphone et il compose le numéro du correspondant.
  • Vous pouvez poursuivre votre conversation en parallèle.

 

2
Quelqu'un tente de vous joindre ou de joindre un membre de votre entreprise,
  • Vous êtes prévenu de l'appel par un bip sur le téléphone qui est déjà en ligne.
  • Le deuxième téléphone se met à sonner, quelqu'un de votre entreprise peut prendre cet appel en décrochant le deuxième téléphone.
  • Vous pouvez poursuivre votre conversation en parallèle.

 

3
Vous souhaitez appeler une autre personne à partir du téléphone avec lequel vous êtes en ligne 
  • Vous pouvez appeler l'autre personne en tapant R suivi du numéro de téléphone de cette personne et mettre votre première communication en attente. Cette dernière entendra une musique d'attente.

Remarque : Vous ne pouvez pas converser avec les deux personnes en même temps.

 

4
Reprendre votre première communication
  • Pour mettre la seconde conversation en attente, tapez  R suivi de 2 . La personne entend une musique d'attente.
  • Pour raccrocher la seconde conversation, tapez R suivi de 1 . Dans ce cas vous récupérez automatiquement votre première communication.

 

remarque : Si vous raccrochez votre combiné, vos deux conversations seront terminées.

 

5
 Une personne tente de vous joindre et vous voulez prendre cet appel sur ce même téléphone

Remarque : Ce nouvel appel est signalé par des bips, le numéro s'affiche sur votre combiné ou sur votre écran, cet appel sera signalé par défaut pendant l'équivalent de cinq sonneries (25 secondes environ).

Lorsque vous entendez les bips, vous avez plusieurs possibilités :

  • Ne rien faire. Dans ce cas, vous poursuivez votre conversation initiale et le nouvel appelant est dirigé vers votre messagerie ou vers une autre ligne.
  • Raccrochez la communication en cours : votre téléphone sonnera immédiatement pour vous présenter l'appel en instance
  • Coupez l'appel en cours en appuyant sur la touche R suivi de 1 .
  • Mettre la première conversation en attente, en appuyant sur la touche R suivi de 2 .

Votre premier correspondant entend une musique d'attente. Vous entrez alors en communication avec le second appel. Vous pouvez ensuite basculer entre les deux appels en appuyant sur la touche R suivi de 2 .

 

 

Depuis votre téléphone
  • Composez le code #43# pour la désactivation (ou *43# pour l'activation) depuis l'un de vos téléphones.

 

Depuis le portail vocal 800
  • Prononcez "Appels Simultanés" puis suivez le dialogue vocal proposé.

 

Depuis votre Espace client
  • Choisissez la rubrique équipement > mon téléphone par internet > Voir en détail > services.

 

 

 

 

Prérequis

Les communications sont facturées au tarif habituel de votre téléphone par internet. Par exemple les appels vers un téléphone fixe sont inclus avec le téléphone par internet.