Pas de connexion
Pour résoudre vos problèmes d’accès à internet ou de navigation, nous allons vous faire réaliser des manipulations.
Vous n’arrivez plus à accéder à internet, les manipulations que nous allons réaliser ensemble doivent permettre de rétablir votre navigation. Pour cela, nous allons vous demander de :
- redémarrer vos équipements
- vérifier les branchements de votre installation (Ethernet, Wi-Fi, Wi-Fi Extender selon ce que vous utilisez)
- réinitialiser les paramètres de votre navigateur
- désactiver les logiciels de sécurité installés
- restaurer les paramètres réseau de votre ordinateur
- enfin, réinitialiser votre Livebox après en avoir sauvegardé les paramètres.