Indice de réparabilité

Qu’est-ce que l’indice de réparabilité ?

C’est une note sur 10 qui vous indique si l’appareil sera plutôt simple ou plutôt compliqué à réparer en cas de panne.

Plus la note est élevée et plus le produit peut facilement être réparé.

Où puis-je voir l’indice de réparabilité de mon smartphone ?

Orange affiche l’indice de réparabilité en boutique Orange sur l’étiquette de prix et sur la description du smartphone dans nos boutiques orange.fr et sosh.fr avant votre achat.

Comment est calculé cet indice de réparabilité ?

Cet indice est établi par le constructeur pour chaque produit, à partir de 5 critères principaux :

• La documentation : durée de disponibilité de la documentation technique et relative aux conseils d’utilisation et d’entretien
• La démontabilité, accès, outils : facilité de démontage, outils nécessaires
• Disponibilité des pièces détachées
• Prix des pièces détachées
• Critère spécifique à la catégorie du produit (info sur nature des mises à jour, assistance à distance sans frais, possibilité de réinitialisation logicielle)

l’indice de réparabilité ne change pas durant la vie du produit.

Le détail du calcul est-il consultable ?

Vous pouvez consulter et télécharger le rapport de calcul de chaque smartphone commercialisé

• dans notre boutique orange.fr
• dans notre shop sosh.fr, ou bien
• depuis les fiches techniques disponibles dans la rubrique Aide et Contact sur orange.fr

pour tout savoir sur l’indice de réparabilité, n’hésitez pas à consulter le site du Ministère de la transition écologique.