Option Assurance Mobile Orange : renoncer
Vous pouvez user de votre droit à la renonciation ou rétractation concernant votre Assurance Mobile Perso, Assurance Mobile Famille, Assurance Mobile exclu Web sans avoir à fournir aucune justification, sous réserve de respecter les conditions décrites ci-dessous.
Vous avez la possibilité de vous rétracter de votre option assurance mobile, quel que soit le canal d’adhésion, dès lors qu’il n’y a pas eu de déclaration de sinistre :
- Dans les 30 jours calendaires à partir de la date d’adhésion si vous n'avez pas bénéficié d'une promotion ou d'une période de gratuité.
- En cas de promotion ou de gratuité : le délai de rétractation court jusqu'au paiement de tout ou partie de la 1ère cotisation.
Faire votre demande
La renonciation à une option assurance facturée par Orange se fait par l'envoi d'un courrier postal en lettre simple à l'adresse suivante :
Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes éventuellement prélevées dans un délai de 30 jours calendaires révolus à compter de la réception de votre lettre de renonciation.
vous ne pouvez plus exercer votre droit de rétractation si une déclaration de sinistre est déposée.
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"
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