Votre nouvelle offre Internet pro initial

Afin d'améliorer les services de votre ligne de téléphone par internet, Orange procède à des évolutions techniques et fait évoluer votre offre. Votre offre actuelle internet et tel pro devient Internet pro initial.

Vous bénéficierez ainsi d'appels en illimité vers les fixes de France métropolitaine et vers plus de 100 destinations à l'international. Cette évolution est sans réengagement.

Nous vous proposons de voir en détail les points clés de ces évolutions.

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étape 1

Un courrier est envoyé 15 jours avant à votre domicile pour vous informer de l'évolution technique de votre offre d'accès internet. En effet, Orange modernise son réseau et investit dans de nouveaux équipements plus performants. Vous bénéficierez ainsi d'une meilleure qualité de votre service de téléphonie sur internet.

étape 2

Votre offre évolue et devient Internet pro. Pensez à activer votre messagerie vocale avant le changement d'offre pour ne pas perdre d'appels pendant le paramétrage à distance de votre Livebox.

étape 3

Durant cette étape, nous procéderons à un paramétrage à distance de votre Livebox pro.

étape 4

L'évolution technique est désormais en service. Vous conservez vos identifiants et mots de passe pour votre accès internet et votre messagerie. Vous recevrez une première facture prenant en compte cette évolution. Ce changement n'occasionne pas de réengagement.

Vous conservez l'ensemble de votre équipement : Livebox et clé 3G. Retrouvez votre kit de téléchargement Business Everywhere pro.

Avec cette nouvelle offre Internet pro initial, vous bénéficierez :

  • D'un accès à internet.
  • D'un espace de stockage de 10 Go avec SugarSync Découverte.(1)
  • D'une ligne fixe par internet.
  • De communications illimitées vers les fixes de France métropolitaine et vers plus de 100 destinations à l'international.
  • Du service appels simultanés.

 

conditions générales

Retrouver nos conditions générales d'abonnement ici.

reconfiguration de votre service de téléphonie par internet

Ces évolutions techniques vont nécessiter de reconfigurer votre service de téléphonie par internet. L'activation se déroulera de la façon suivante :

  • Mise à jour automatique de votre Livebox, d'une durée approximative de 30mn, pendant laquelle les services associés (internet, téléphone sur internet et télévision sur internet) seront inaccessibles.
  • Mise à jour de votre service de téléphonie par internet, d'une durée approximative de 4h, pendant laquelle vous pourrez appeler normalement ; vos appels entrants seront temporairement renvoyés sur votre messagerie.

 

votre Livebox

Pendant quelques minutes les diodes de votre Livebox se mettront à clignoter et l'ensemble de vos services sera indisponible. Nous vous demandons de ne pas débrancher votre Livebox pendant cette phase. A la fin de cette opération, le voyant @ est à nouveau allumé fixement, vous pourrez immédiatement émettre des appels téléphoniques.

 

renvoi d'appels

Si vous avez programmé votre renvoi d'appels, vous devrez le reprogrammer lors de la réactivation de votre Livebox sur la nouvelle offre.

remarque :  La réception de vos appels peut être perturbée pendant une période de 24h maximum. Vos appels seront alors dirigés automatiquement vers votre messagerie vocale de téléphone portable. Vous pouvez consulter vos messages à tout moment en composant le 888 ou sur pro.orange.fr.

la facture

Vous recevrez désormais votre facture à une nouvelle date. Elle couvre toujours une période mensuelle qui commence un nouveau jour du mois. Si vous utilisez des offres TV, vous n'aurez plus qu'une seule facture pour l'ensemble de vos abonnements.

Sur votre première facture figurera :

  •  Le montant de votre abonnement pour la période en cours.
  •  Exceptionnellement, le montant de l'abonnement depuis le jour du changement technique jusqu'au début de la période en cours.
  •  Une régularisation de vos anciens abonnements, forfaits et/ou options.

 

votre règlement

La date de votre prélèvement ou date limite de paiement, change également. Cependant, elle reste à 10 jours après la date de votre facture.

 

le prélèvement automatique

Si vous bénéficiez d'un prélèvement automatique pour votre abonnement actuel, vous n'avez rien à faire, celui-ci est automatiquement reconduit.

remarque :  L'évolution technique de votre offre modifie la présentation et la date de facturation mais ce changement n'occasionne pas de réengagement.

voir les informations légales:

Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine, réservée aux professionnels (sur fourniture d'un justificatif d'activité professionnelle), sous réserve d'éligibilité.
Détails des conditions de l'offre et des services inclus sur orangepro.fr
 (1) Sous réserve d'activation du service par le client.