#123# : présentation

Le service #123# est un service gratuit accessible depuis votre mobile. Il vous permet de recevoir les informations de suivi conso mobile par des messages écrits et vous propose un large choix de services pour gérer votre offre au quotidien.

Accessible gratuitement depuis votre téléphone mobile, le #123# est un service disponible 24h/24 et 7j/7 en France et depuis l'étranger.

En l’utilisant, vous pourrez à la fois suivre votre consommation mobile, recharger votre compte, souscrire des options, des pass, déclarer votre numéro illimité et gérer vos options.
Si vous disposez d’un Smartphone, vous pouvez également effectuer ces opérations depuis l’application Orange et Moi ou depuis le portail mobile.

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Le service #123# vous permet de :

  • Suivre votre consommation sur votre forfait, votre compte rechargeable et vos options.
  • Recharger votre compte (si vous détenez une carte prépayée ou un forfait bloqué).
  • Recharger le compte d'un proche (si vous détenez un forfait non bloqué) ou offrir du crédit à un proche (si vous détenez une carte prépayée).
  • Souscrire et résilier des options.
  • Souscrire à des pass (durée limitée ou nombre de Mo limité).
  • Gérer des avantages propres à votre offre (exemples : bonus Mobicarte, illimité KDO, Zap Zone 30 SMS offerts, etc.).
  • Utiliser le service Orange Money pour transférer de l'argent.
  • Etc.

Composez le #123# puis lancer l'appel : les informations s'affichent sur l'écran de votre téléphone mobile sous format texte :

Vous naviguez dans le menu grâce à votre clavier téléphonique en procédant de la façon suivante :

1. Faites Répondre.

2. Tapez le numéro du menu correspondant à la rubrique à laquelle vous souhaitez accéder.

3. Faites OK pour valider. Selon votre mobile, les termes Répondre et OK peuvent varier.

L'ensemble des services est accessible depuis la rubrique Mon espace. Dans l'exemple ci-dessus, pour accéder à la rubrique, tapez répondre, puis 2, puis OK (ou valider). Laissez-vous ensuite guider par les menus qui s'affichent.

L'accès au #123# est gratuit depuis l'international. Lorsque vous vous connectez depuis l'étranger, vous accédez à un menu spécifique qui vous permet :

  • De passer des appels.
  • De recharger votre compte (si vous possédez une carte prépayée ou un forfait bloqué).
  • De découvrir les offres internationales du moment.
  • De souscrire des options pour vos communications et votre consommation internet mobile à l'étranger.
  • De suivre votre consommation.
  • De consulter le mode d'emploi pour utiliser votre messagerie vocale depuis l'étranger.
  • De connaître les tarifs des communications depuis l’étranger.