Facture Orange Open pro : comprendre la première facture

Vous avez souscrit à l'offre Orange Open pro. Retrouvez les principales informations relatives à la facture Orange et consultez les pages en fonction de votre situation.

Pour comprendre votre première facture de votre offre Orange Open Pro, découvrez la synthèse de la facture, le détail des offres et des options, l’état des consommations, ainsi que le détail des consommations.

Première page de la facture Orange.
récapitulatif
  1. Références clients.
  2. Adresse de facturation.
  3. Numéro de compte.
  4. Récapitulatif de la facture.
  5. Part de la TVA sur le montant total.
  6. Montant total à payer et mode de paiement.
les références client

Vos références client se composent des éléments suivants :

  • Le numéro de la facture comporte votre numéro de ligne fixe classique (qui commence par 01, 02, 03, 04 ou 05) et le numéro du lot auquel appartient la facture.
  • Le numéro client est votre référence dossier.
  • Le numéro du compte internet.
  • Le numéro de ligne fixe par internet (n° téléphone par internet (VOiP)) qui commence par 09.

remarque : Ces informations peuvent vous être demandées lors d'un appel au service clients.

l’adresse de facturation

Le nom et l'adresse du destinataire de la facture. Ils peuvent être différents du titulaire de l'abonnement et de l'adresse du site de l'entreprise.

le numéro de compte

Le numéro du compte correspond ici au numéro de la ligne fixe Orange (qui commence par 01, 02, 03, 04 ou 05).

le récapitulatif de la facture

Cette zone récapitule les éléments qui constituent le montant de la facture :

  • Le montant total des abonnements, forfaits et options pour le mois à venir.
  • Le montant total des appels hors forfait passés depuis le téléphone par internet, entre la date de souscription de l'offre jusqu'au début du mois en cours.
  • Le montant total des services ponctuels payants, entre la date de souscription de l'offre jusqu'au début du mois en cours.
  • Le montant total de la facture.

En raison des régularisations éventuelles, le montant total des abonnements de la première facture n'est pas représentatif du montant total des abonnements des factures suivantes.

la part de la TVA sur le montant total

Part de la TVA sur le montant total de la facture.

Il est possible de trouver plusieurs taux de TVA différents :

  • Taux pour les abonnements et consommations
  • Taux de TVA différents, pour certains bouquets TV.
le montant total à payer et le mode de paiement

 

Trois types de paiement possibles sur le bas de la facture :

  • Prélèvement Automatique.
  • TIP (Titre Interbancaire de Paiement).
  • Paiement par chèque (si aucun titre de paiement décrit).

Le TIP permet un virement ponctuel, il comporte :

  • Systématiquement les coordonnées du client et le compte de facturation.
  • Les coordonnées du centre de traitement des TIP.
  • Si les coordonnées bancaires ne figurent pas sur le TIP, joignez un RIB ou un RIP au TIP pour faciliter le paiement.

Le prélèvement précise la date et le montant du prélèvement.

Pour une facture en avoir ou dont la somme à payer est inférieure à 1,52€, le TIP n'est pas édité. Un message spécifique apparaît.

récapitulatif
  1. La ligne téléphonique classique (fixe et internet) : détail des abonnements et des forfaits.
  2. Détail des options pour le mois à venir.
  3. Brique mobile : détails des forfaits et services inclus.
la brique fixe

Ce bloc représente le détail des abonnements et des forfaits lié à votre ligne téléphonique fixe.

la brique mobile

Ce bloc représente le détail des abonnements et des forfaits liés à vos lignes téléphoniques mobile.

Chaque ligne mobile est détaillée avec son numéro et l'abonnement et les services inclus qui y sont liés.

remarque : Ce bloc abonnement comporte la liste de tous les mobiles que vous détenez (jusqu'à 4 lignes mobiles maximum).

le détail des options pour le mois à venir

Vous retrouvez ici toutes les options associées à vos lignes fixes internet, fixe classique et vos lignes mobiles.

remarque : Si vous avez souscrit à la facture détaillée, vous en retrouvez le détail des consommations dans le pavé détail de vos communications. Les montants nuls signifient que l'option est incluse.

récapitulatif

Vous retrouvez dans ce bloc la somme de vos communications sur la période en cours.

remarque : Si vous avez souscrits à la facture détaillée vous en retrouvez le détail des consommations dans le pavé détail de vos communications.

Vous retrouvez dans ce bloc la somme de vos communications sur la période en cours.

  1. Total des appels passés depuis les lignes fixes et internet inclus dans votre forfait.
  2. Total des appels passés depuis les lignes mobiles inclus dans votre forfait.
  3. Communications hors forfait depuis les lignes fixes et mobiles.
  4. Montant total des consommations hors et au-delà de vos forfaits mobile.
le total des appels passés depuis les lignes fixes

Cette rubrique comporte le nombre total d'appels passés depuis les lignes fixes et internet et inclus dans le forfait.

le total des appels passés depuis les mobiles

Cette rubrique comporte :

  • Le nombre total d'appels passés depuis les mobiles et inclus dans le forfait.
  • Le nombre d'appels passés entre les mobiles de l'offre

Période de facturation : depuis la mise en service du mobile jusqu'à la fin du mois précédent.

les communications hors forfaits depuis les lignes fixes et mobiles

Cette rubrique comporte :

  • Les appels hors et au-delà des forfaits passés depuis les lignes fixes.
  • Les services spéciaux.
le montant total des consommations hors et au-delà des forfaits

Cette rubrique indique le montant total des communications hors et au-delà des forfaits fixes et mobiles depuis la dernière facture.

récapitulatif
  1. Détail des appels depuis vos lignes fixe et internet inclus dans l'abonnement et les forfaits.
  2. Détail des communications depuis vos lignes fixe et internet vers les mobiles inclus dans l'abonnement et les forfaits.
  3. Détail des communications hors et au-delà de l'abonnement et des forfaits.
le détail des appels vers les fixes inclus dans l'abonnement et les forfaits

Cette rubrique comporte le détail des appels :

  • Inclus dans l'abonnement et les forfaits.
  • Passés depuis vos lignes fixes.
  • Passés vers les fixes en France et vers les 100 destinations incluses dans l'abonnement et les forfaits.
  • Passés entre la date de souscription jusqu'au début du mois en cours.
le détail des communications vers les mobiles inclus dans l'abonnement et les forfaits

Cette rubrique comporte le détail :

  • Des SMS envoyés depuis le mobile.
  • Des appels passés et SMS envoyés entre la date de souscription jusqu’au dernier jour du mois précédent.
le détail des communications hors et au-delà de l'abonnement et des forfaits

Cette rubrique comporte le détail des appels :

  • Hors et au-delà de l'abonnement et des forfaits.
  • Passés depuis vos lignes fixes.
  • Passés entre la date de souscription jusqu’au dernier jour du mois précédent.