facture fixe pro : comprendre la facture de l'offre Optimale pro multi-lignes

Vous avez souscrit à l'offre Optimale pro multi-lignes. Retrouvez les principales informations relatives à la facture Orange et consultez les pages en fonction de votre situation.

Pour comprendre la facture de votre offre Optimale Pro multi-lignes, découvrez la synthèse de la facture, le détail des offres et des options, ainsi que l'état des consommations.

Facture professionnelle fixe internet.
récapitulatif
  1. Références client.
  2. Adresse de facturation.
  3. Numéro de compte.
  4. Récapitulatif de la facture.
  5. Part de la TVA sur le montant total.
  6. Montant total à payer et mode de paiement.
les références client

Vos références client se composent des éléments suivants :

  • Le numéro de la facture comporte votre numéro de ligne fixe classique (qui commence par 01, 02, 03, 04 ou 05) et le numéro du lot auquel appartient la facture.
  • Le numéro client est votre référence dossier.
  • Le numéro du compte internet.
  • Le numéro de ligne fixe par internet (n° téléphone par internet (VOiP)) qui commence par 09.

Ces informations peuvent vous être demandées lors d'un appel au service clients.

l'adresse de facturation

Le nom et l'adresse du destinataire de la facture. Ils peuvent être différents du titulaire de l'abonnement et de l'adresse du site de l'entreprise.

le numéro de compte

Le numéro du compte correspond ici au numéro de la ligne fixe Orange (qui commence par 01, 02, 03, 04 ou 05).

le récapitulatif de la facture

Cette zone récapitule les éléments qui constituent le montant de la facture :

  • Le montant total des abonnements, forfaits et options pour le mois à venir.
  • Le montant total des appels hors forfait passés depuis le téléphone par internet, entre la date de souscription de l'offre jusqu'au début du mois en cours.
  • Le montant total des services ponctuels payants, entre la date de souscription de l'offre jusqu'au début du mois en cours.
  • Le montant total de la facture.

Les montants sont présentés en HT et en TTC.

Le montant total de la première facture n'est pas représentatif du montant total de croisière.

la part de la TVA sur le montant total

Part de la TVA sur le montant total de la facture.

Il est possible de trouver deux taux de TVA si des bouquets TV soumis à deux taux de TVA ont été souscrits.

le montant total à payer et le mode de paiement

Le bas de la facture comporte soit un TIP (Titre Interbancaire de Paiement), soit le prélèvement, soit aucun titre de paiement.

Le TIP remplace un chèque. Il comporte :

  • Systématiquement les coordonnées du client et le compte de facturation.
  • Les coordonnées du centre de traitement des TIP.
  • Si les coordonnées bancaires ne figurent pas sur le TIP, joignez un RIB ou un RIP au TIP pour faciliter le paiement.

Le prélèvement précise :

  • La date et le montant du prélèvement.
  • Les coordonnées bancaires du client.

Pour une facture en avoir ou dont la somme à payer est inférieure à 1,52 euros, le TIP n'est pas édité. Un message spécifique apparaît.

récapitulatif
  1. Détail de l'abonnement.
  2. Détail des options.
le type d'accès souscrit

Offre multi-lignes composée d'une ligne fixe classique et de deux lignes téléphone par internet.

  • les services inclus

Cette rubrique comporte les services inclus dans l'offre :

  • Accès internet en illimité.
  • Appels illimités vers les fixes de France Métropolitaine et de 100 destinations depuis les lignes fixes (classique et par internet).
  • 1h d'appel vers mobiles de France Métropolitaine et de 100 destinations depuis les lignes fixes (classique et par internet).
  • Maintien du numéro de téléphone du type 01, 02, 03, 04 ou 05.
  • Location de la Livebox (ici incluse).
le détail des options

Les sommes représentent le montant pour chaque option souscrite pour le mois à venir.

Le détail des options internet :

  • Dans le cas présent, le client a souscrit aux options internet, everywhere, téléphoniques ligne fixe et facture.
  • Dans cette rubrique se trouvent les options internet souscrites ou incluses (les montants sont alors nuls).

Les options de la ligne fixe Orange (classique) : cette rubrique comporte les options associées à la ligne fixe classique souscrites ou incluses (les montants sont alors nuls).

récapitulatif

Cette page se compose de plusieurs zones :

  1. Explications des communications passées depuis les lignes fixes.
  2. Détail des communications hors et au-delà de l'abonnement et des forfaits.
  3. Total des consommations passées depuis les lignes fixes.
  4. Détail des services.
les communications passées durant la période précédente avec votre offre
le nombre et la durée des appels
  • Hors et au-delà des forfaits.
  • Passés depuis vos lignes fixes (classique et par internet).
  • "Autres services" peut désigner l'activation des transferts d'appel via la ligne fixe classique.
le récapitulatif des appels

Le détail des consommations 

le détail des services