Orange Open pro : changer d'opérateur partie fixe ou internet

Vous aviez une offre tout en un Orange Open pro, et avez choisi de changer d’opérateur fixe ou internet. Les parties fixe et internet de votre offre sont résiliées, mais vous pouvez conserver la partie mobile.

Si vous conservez vos forfaits mobiles, découvrez vers quelle gamme ils seront automatiquement basculés sans intervention de votre part. Si vous souhaitez résilier vos lignes mobiles, nous vous expliquons ci-dessous comment procéder. Si vous avez demandé la portabilité de vos numéros de ligne mobile Orange Open pro lors de votre changement d’opérateur, vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.

 

Les options mobiles pro.

Le ou les forfaits mobiles de votre offre Orange Open pro seront automatiquement basculés vers un ou des forfaits mobiles de la gamme Performance pro ci-dessous sans action supplémentaire de votre part :

Votre ancien forfait Orange Open pro

Votre nouveau forfait Performance pro

Forfait bloqué ou initial (à partir du 12 juillet 2016)

Performance pro initial

Forfait ajustable ou initial (à partir du 12 juillet 2016)

Performance pro initial

24/7 confort ou équilibre (à partir du 12 juillet 2016)

Performance pro équilibre

24/7 confort 4G ou équilibre (à partir du 12 juillet 2016)

Performance pro équilibre

Forfait illimité 6h-20h ou intense (à partir du 12 juillet 2016)

Performance pro intense

24/7 ou intense (à partir du 12 juillet 2016)

Performance pro intense

24/7 premium 4G ou intense travel (à partir du 12 juillet 2016)

Performance pro intense travel

Le changement s’opérera automatiquement sous un délai de sept jours. Il ne nécessite pas de demande de votre part auprès de nos services. Vous recevrez une nouvelle carte SIM pour chacun des forfaits mobiles basculés.

Si vous étiez encore engagé sur vos anciens forfaits Orange Open pro, les mois d'engagement restants seront reportés sur les nouveaux forfaits Performance pro.

Une fois les forfaits basculés, votre numéro d'appel au service clients Orange deviendra le 706(1).

consulter le descriptif des forfaits de la gamme Performance pro sur la boutique Orange Pro.

Si vous souhaitez que vos lignes mobiles Orange Open pro soient résiliées, vous devez en faire la demande auprès de votre service clients en contactant le 1016(service et appel gratuits)(2). Vos numéros ne seront pas conservés.

Pour conserver vos numéros, vous devez demander la portabilité de vos lignes à votre nouvel opérateur au moment du choix de votre abonnement.

voir les informations légales:

(1)Appel gratuit, accessible uniquement depuis un mobile Orange. Depuis un fixe 0825 000 706 (0.125€ ht/min + coût d'un appel selon opérateur.

(2)Service et appel gratuits.