Lorsque vous essayez de vous connecter, vous rencontrez le message : Erreur 718.
Cette erreur indique un problème d'authentification de votre compte par les serveurs Orange Internet lors d'une connexion. Voici une suite de manipulations pour vous dépanner.
vous avez un accès bas débit
1 Vérifiez que votre identifiant de connexion (il commence par fti/...) et votre mot de passe sont bien saisis en respectant les majuscules et les minuscules, vérifiez que la barre du slash est dans le bon sens.
Refaites à nouveau un test de connexion.
2 Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez que le numéro de connexion correspond bien à votre offre d'accès (notamment si vous venez d'en changer).
- Forfait Bas débit : 08.60.88.80.80.
- Accès Libre : 08.60.00.84.84.
3 Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de renouveler votre tentative de connexion cinq minutes plus tard, le délais de connexion ayant sans doute été dépassé. Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre service clients Orange.
vous avez un accès haut débit
1 Vérifiez que votre identifiant de connexion (il commence par fti/...) et votre mot de passe sont bien saisis en respectant les majuscules et les minuscules, vérifiez que la barre du slash est dans le bon sens.
Refaites à nouveau un test de connexion.
2 Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de renouveler votre tentative de connexion cinq minutes plus tard, le délais de connexion ayant sans doute été dépassé. Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre service clients Orange.
vous n'arrivez pas à vous connecter au réseau ADSL
vérifier la configuration de votre modem Alcatel SpeedTouch
vérifier la configuration de votre modem Sagem Fast 800
vérifier la configuration de votre modem Thomson ST330
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