Ce message apparaît en général lorsque le numéro composé est erroné, ou lorsque la liaison vers le modem ADSL ne s'effectue pas correctement.
Les sujets abordés dans cette page :
vous avez un modem ADSL
Pour que la première connexion fonctionne, il est nécessaire que le modem et le réseau ADSL se "comprennent" en utilisant le même langage (protocole). Pour les modems USB, ce protocole est toujours le PPPoA.
L'erreur 678 indique que le réseau ne comprend pas le protocole PPPoA utilisé par votre modem. Cela peut provenir d'un mauvais choix du type d'abonnement dans l'espace Orange (Ethernet au lieu de USB, par exemple), et donc du pilote utilisé.
1 Vérifiez la présence du pilote installé dans les propriétés de la connexion. Cliquez sur Démarrer, puis Panneau de configuration et Connexions Réseau.
2 Faites un clic droit sur la connexion utilisée puis cliquez sur Propriétés.
3Cliquez sur l'onglet Général vérifiez la présence du pilote dans le champ "Connexion en utilisant". Vérifiez que le pilote correspond au modem que vous utilisez.
Si aucun pilote n'est présent, où si le pilote sélectionné ne correspond pas au modem utilisé, réinstaller le pilote désinstallez puis réinstallez le pilote du modem, disponoble sur le site du constructeur.
vérifiez la version du pilote de votre modem USB
Si ces manipulations ne fonctionnent toujours pas, vérifiez vos branchements (longueur de câble, rallonge, état des prise...). Pour en savoir plus, consultez la page :
installer et configurer votre modem ADSL
vous avez un modem bas débit
Ce message apparaît en général lorsque le numéro composé est erroné. Différentes causes sont possibles :
- Vérifiez que les cables soient bien branchés.
- Testez une connexion après avoir débranché les autres appareils (fax, répondeur, minitel) et les rallonges téléphonique et prise double.
- Testez une connexion après avoir mis à jour le pilote de votre modem, disponible sur le site du constructeur.
- Contrôlez votre connexion bas débit sous Windows Vista
- Vérifiez le numéro composé par votre modem : le 0860888080 pour un forfait bas débit. Le 0860008484 pour un bas débit Accès Libre :
1Effectuez un clic droit sur la connexion utilisée puis sélectionnez le menu Propriétés.
2Décochez Utiliser l'indicatif de la zone et les propriétés de la numérotation et indiquez l'intégralité du numéro dans la case Numéro de téléphone.
Vérifiez que votre connexion est opérationnelle. Pour cela, ouvrez votre navigateur et assurez-vous que la page d'accueil s'affiche.
Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez le pilote du modem.
Reconfigurez votre connexion internet, si besoin :
configurer une connexion internet bas débit sous windows XP
configurer une connexion internet bas débit sous Windows Vista
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