vous n'arrivez pas à vous connecter : erreur 633

retour à la liste des questions

Lorsque vous essayez de vous connecter, vous obtenez l'erreur 633.
Cette erreur indique que Microsoft Windows n'est pas parvenu à initialiser le modem.


Procédure

Voici une suite de manipulations permettant de vous dépanner.

1 La première vérification consiste à éteindre et rallumer votre modem.

  • Si vous utilisez un modem externe il suffit de l'éteindre puis de le rallumer au bout de 10 secondes.
  • Si vous disposez d'un modem interne, il est nécessaire d'éteindre votre ordinateur 30 secondes puis de le rallumer (un simple redémarrage ne suffit pas).

Vous pouvez ensuite refaire un test de connexion.

2 Si la connexion ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de vérifier que votre modem est convenablement connecté. 

3  Il se peut qu'un autre logiciel utilise déjà le modem (logiciel de FAX, téléphone, Minitel...).

 
a Commencez par fermer tous les logiciels qui apparaîssent dans la barre de tâche.

  • Appuyez ensuite simultanément sur les touches CTRL, ALT et Suppr.
    Une fenêtre présentant les programmes apparaît.
  • Vérifiez si des programmes contenant FAX, MODEM ou RNAAPP apparaissent.
  • Si tel est le cas, sélectionnez le programme puis cliquez sur le bouton "Fin de tâche" afin de quitter cette application. 

b  Pour que cela ne se renouvelle pas au démarrage suivant il est nécessaire de désactiver le lancement automatique du programme au démarrage suivant.
Refaites ensuite un test de connexion. 

4 Si la connexion ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons d'effectuer un Diagnostic de votre modem.
Si le modem ne répond pas, il est nécessaire de réinstaller le pilote de modem.

5 Enfin, il peut être nécessaire de vérifier que le pilote de modem utilisé correspond effectivement à votre modem.

  • Pour cela, double-cliquez sur l'icone "Poste de Travail" se trouvant sur le Bureau Windows.
    La fenêtre "Poste de travail" apparaît.
  • Double-cliquez ensuite sur l'icône "Accès réseau à distance" de la fenêtre "Poste de travail".
  • Dans la fenêtre "Accès réseau à distance", faites un clic droit sur l'icone de votre connexion à Orange; sélectionnez "Propriétés" dans le menu qui s'ouvre.
  • Sur l'onglet "Général", vérifiez que le modem apparaissant sous "Se connecter en utilisant : " correspond au modem utilisé.
  • Cliquez ensuite sur "OK".

Propriétés

Redémarrez ensuite votre ordinateur, puis faites à nouveau un test de connexion.

Si vous bénéficiez d'une offre ADSL et que vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous conseillons de consulter la page suivante

Etes-vous satisfait des informations données dans cette page ?

cochez la case correspondante à votre choix

haut de page

page précédente retour à la liste des questions
 Mon commentaire : 












mes équipements

non renseigné

changer

non renseigné

changer
fermer valider